КитайРусскийЧастным лицамWord, редактируемый

Ремонт товара по требованию к продавцу

Если продавец письменно обязался бесплатно устранять недостатки и ваш случай подпадает под это обязательство, потребуйте ремонта у продавца. Закон КНР о защите прав потребителей, ст.16,24, и Правила его реализации, ст.12,18, защищают исполнение такого обязательства.

Кому подходит

Одна новая обычная нецифровая бытовая вещь для личных нужд, покупка в магазине предпринимателя в материковом Китае после 01.07.2024. Есть действующее письменное обязательство продавца о бесплатном ремонте, доказанный подпадающий под него недостаток при обычном использовании; первое обращение в пределах применимого срока.

Когда шаблона недостаточно

Гонконг, Макао и Тайвань сюда не входят. Автомобили, специальные категории товаров, цифровые элементы, установка, дистанционная/трансграничная продажа, частный продавец, бизнес-покупка, травма, опасность и повторный ремонт требуют отдельной оценки. Права сверх выбранного обязательства не исключаются. В такой ситуации нужна проверка документа юристом — 1 000 ₽.

Как действовать

Сохраните чек, оплату, документ о передаче, письменное обязательство продавца, описание и фото недостатка. Установите точное наименование продавца и контакты.
Направьте продавцу требование бесплатного ремонта. Укажите товар, недостаток, даты и соответствующий пункт обязательства. Предложите место и время передачи, сохраните получение.
Согласуйте передачу по акту с состоянием, номером и принадлежностями, необходимые транспортные расходы и ожидаемое окончание. Проверьте срок по применимым правилам и договору; предложенная вами дата ответа сама по себе не становится законным сроком.
Храните акт ремонта и дату возврата. При отказе или затягивании передайте юристу документы и переписку. Не подменяйте ремонт автоматическим возвратом денег через семь дней.

Что понадобится

Покупка, платёж и передача, условия качества и ремонта, описание недостатка, фото, инструкция, требование и получение, передаточный акт, расходы и переписка.

Что уточнить перед заполнением

Какой товар и место покупки? Кто продавец? Какой пункт обещает ремонт и каков срок? Когда передача и недостаток? Есть ли специальные правила для этой вещи?

Правовые основания

Шаблон — типовой образец для обычной ситуации, используется под вашу ответственность. Актуальность проверена 2026-10-15. Если ситуация сложнее типовой, нужен юрист.