Копия договора и приложений
Запросите документ, подтверждающий свой заключённый договор, и конкретные отсутствующие приложения. Статья 63 TRLGDCU предусматривает документ с существенными условиями; для дистанционного договора ст.98(7) требует подтверждение на долговечном носителе в разумный срок, самое позднее — до начала услуги. Это не право на неопределённый весь архив.
Кому подходит
Испания: взрослый потребитель и коммерческий исполнитель, собственная обычная личная нецифровая услуга 2026 года. Договор заключён полностью в организованной онлайн-схеме, действительность установлена; услуга ещё не началась, первичное подтверждение не получено, раннее начало не запрашивалось.
Когда шаблона недостаточно
Телефонные и очные договоры, недвижимость/жилищный наём, финансы, медицина, социальные услуги, туристические пакеты, транспорт, цифровой контент и спорное заключение требуют отдельной проверки. Первичная документальная обязанность не означает любые повторные копии бесплатно или общий ответ за 10 дней. В такой ситуации нужна проверка документа юристом — 1 000 ₽.
Как действовать
- Укажите стороны, заказ/договор, дату, услугу и платёж. Перечислите нужные приложения и версии; приложите сохранившиеся условия или подтверждение заказа.
- Сообщите, что первичное подтверждение не получено. Попросите сохраняемый и неизменно воспроизводимый документ, укажите дату будущей услуги. Обязательные сведения по ст.97(1) должны входить в подтверждение, кроме уже переданных до договора на долговечном носителе.
- Отдельно попросите полный существующий текст и названные приложения. Сверьте существенные условия и применённые общие условия; новые положения или иная версия не становятся согласованными из-за получения копии.
- Отправьте по согласованному каналу, сохраните запрос, доставку и файлы. При отказе установите, какие обязательные сведения отсутствуют, и выберите способ защиты. Сам запрос не отменяет договор, платёж или иные сроки.
Что понадобится
Заказ/договор, сохранившиеся условия и приложения, платёж, скриншоты, переписка, дата услуги, запрос/доставка и полученный документ.
Что уточнить перед заполнением
Как заключён договор? Какие условия уже получены и когда? Услуга началась? Какие приложения отсутствуют? Есть ли спор о цене, версии или самом заключении?
Правовые основания
Шаблон — типовой образец для обычной ситуации, используется под вашу ответственность. Актуальность проверена 2026-10-16. Если ситуация сложнее типовой, нужен юрист.