Бесплатный ремонт нового товара

Потребуйте у продавца бесплатный ремонт неоговорённого недостатка. Ремонт должен пройти в разумный срок без значительных неудобств; необходимые расходы несёт продавец (ст. 17 п. 2–4).

Кому подходит

Новый материальный товар для личного использования у коммерческого продавца в Грузии. Недостаток выявлен и требование предъявляется в первые шесть месяцев после получения; ремонт возможен и не требует несоразмерных расходов.

Когда шаблона недостаточно

Подержанные вещи, частная продажа, цифровое содержание, услуги и иные требования требуют отдельной проверки. Шесть месяцев — не общий срок утраты прав: для нового товара ст. 20 п. 2 предусматривает обнаружение недостатка в течение двух лет. В такой ситуации нужна проверка документа юристом — 1 000 ₽.

Как действовать

1. Сохраните доказательство покупки и получения, описание товара и фото недостатка. Запишите дату обнаружения.
2. Направьте продавцу письменное требование о ремонте. Сохраните вручение. Предложите обоснованный срок с учётом товара и цели покупки.
3. Согласуйте передачу и необходимые расходы. Зафиксируйте состояние, комплектность и дату передачи.
4. Сохраните ответ и акт ремонта. При отказе или задержке отдельно оцените следующий способ защиты.

Что понадобится

Покупка, продавец, дата получения, описание и фото недостатка, требование и вручение, акт передачи.

Что уточнить перед заполнением

Когда получили товар и обнаружили недостаток? Был ли он известен при покупке? Причина поломки? Обращались ли уже к продавцу?

Правовые основания

• matsne.gov.ge/ka/document/view/5420598?publication=3
• matsne.gov.ge/en/document/view/5420598?publication=3

Шаблон — типовой образец для обычной ситуации, используется под вашу ответственность. Актуальность проверена 2026-10-16. Если ситуация сложнее типовой, нужен юрист.