Протокол жалобы по услуге
Если устную жалобу при личном обращении не могут рассмотреть сразу либо вы не согласны с её рассмотрением, исполнитель должен немедленно составить протокол и выдать копию на месте. Это правило § 17/A(3a–3b) Закона 1997. évi CLV; конкретные документы заказа попросите отдельно.
Кому подходит
Личная платная бытовая услуга у обычного коммерческого исполнителя в Венгрии. Очная устная жалоба 01–15.10.2026 на непредоставление документов или информации; сразу не рассмотрена либо потребитель не согласен с рассмотрением. Данные предоставлены, точный протокол подписан.
Когда шаблона недостаточно
Требования о недостатках/гарантии, специальные клиентские службы по § 17/B, финансы под надзором MNB, иные специальные услуги, чужие данные и судебное раскрытие здесь не охвачены. Протокол жалобы не даёт доступа ко всему архиву исполнителя. По § 17/A(5a) непредоставление нужных данных или отказ от требуемой подписи исключает применение п. 6 к устной жалобе; это не основание подписывать неточную запись. В такой ситуации нужна проверка документа юристом — 1 000 ₽.
Как действовать
- Укажите услугу, исполнителя и какие сведения или документы не предоставлены. Здесь жалоба на такое поведение, а не требование ремонта по гарантии.
- При личной устной жалобе сообщите имя, адрес проживания или электронную почту, подробно изложите обстоятельства и перечислите доказательства.
- Если жалобу нельзя рассмотреть сразу или вы не согласны с рассмотрением, потребуйте протокол. Проверьте данные, суть жалобы и доказательства; неточности попросите исправить до подписи. Подпишите точную запись и получите копию на месте.
- Сохраните протокол и дату жалобы. По общему правилу — содержательный письменный ответ и действия по его сообщению в течение 30 дней после получения; это не срок выдачи всех копий или ремонта.
Что понадобится
Заказ и оплата, переписка, перечень недостающего, доказательства отказа, копия протокола, дата получения жалобы и ответ.
Что уточнить перед заполнением
Какой документ не выдан и кем? Это жалоба на поведение или гарантийное требование? Жалоба личная, телефонная или письменная? Предоставлены данные и подпись? Действуют специальные правила?
Правовые основания
Шаблон — типовой образец для обычной ситуации, используется под вашу ответственность. Актуальность проверена 2026-10-16. Если ситуация сложнее типовой, нужен юрист.