КыргызстанРусскийЧастным лицамWord, редактируемый

Бесплатный ремонт гарантийного товара

Если при продаже недостаток не был оговорён и обнаружен в пределах гарантии изготовителя, потребуйте у продавца бесплатного ремонта. Срок устранения недостатков — двадцать дней со дня предъявления требования. Сохраните доказательство этой даты.

Кому подходит

Личная покупка обычного нового движимого товара у установленного продавца в Кыргызстане, применяется местное право. Недостаток не оговорён и обнаружен в гарантии изготовителя; выбран ремонт, покупка и гарантийные документы подтверждены.

Когда шаблона недостаточно

Комиссионная продажа, отсутствие документов, истёкшая гарантия, срок годности, специальные товары, монтаж и трансграничный спор требуют отдельной проверки. Это не заявление о возврате денег. Сроки экспертизы и ремонта различаются; направление на экспертизу не называйте автоматически новым сроком ремонта. В такой ситуации нужна проверка документа юристом — 1 000 ₽.

Как действовать

Проверьте гарантию, даты покупки, передачи и обнаружения недостатка. Подготовьте кассовый чек и технический паспорт либо заменяющий его документ. Оригиналы сохраните.
Назовите продавца и товар, опишите неоговорённый недостаток и письменно выберите бесплатный ремонт. Получите отметку о принятии либо иное подтверждение предъявления требования.
Оформите передачу товара: дата, состояние, комплектность и переданные документы. Согласуйте доставку; крупногабаритный товар и товар тяжелее пяти килограммов для ремонта доставляются и возвращаются за счёт продавца.
Контролируйте двадцатидневный срок. При проверке качества вы вправе участвовать; при споре о причине назначается экспертиза. После ремонта сохраните акт и дату выдачи: гарантия продлевается на время неиспользования от обращения до возврата.

Что понадобится

Кассовый чек, технический паспорт или заменяющий документ, гарантия, даты покупки и передачи, фото/описание, требование и его принятие, акт передачи и ремонта.

Что уточнить перед заполнением

Кто продавец? Какой срок гарантии? Когда проявился недостаток и почему? Есть ли спор о причине? Кто принял товар? Требование о подменной вещи имеет отдельные условия и здесь не заявлено.

Правовые основания

Шаблон — типовой образец для обычной ситуации, используется под вашу ответственность. Актуальность проверена 2026-10-16. Если ситуация сложнее типовой, нужен юрист.