ПортугалияРусскийЧастным лицамWord, редактируемый

Замена товара: недостаток в первые 30 дней

Если несоответствие проявилось в первые 30 дней после получения, ст. 16 DL 84/2021 позволяет просить немедленную замену, не начиная обязательно с ремонта. Здесь выбран именно замена товара с недостатком; бесплатность и порядок исполнения регулирует ст. 18.

Кому подходит

Новый обычный движимый товар без цифровых элементов и установки, личная покупка у профессионального продавца в магазине в Португалии по португальскому праву; договор 02.01.2022–30.07.2026. Первое обращение, недостаток проявился в первые 30 дней.

Когда шаблона недостаточно

Более поздние договоры, другие даты проявления, частные и бизнес-покупки, цифровые/подержанные товары, установка и прежний ремонт требуют адаптации. Товар надлежащего качества — другой случай. Даты ограничивают эту памятку, а не прекращают права. В такой ситуации нужна проверка документа юристом — 1 000 ₽.

Как действовать

Сохраните договор, оплату, дату получения и доказательства проявления недостатка в первые 30 дней. Сфотографируйте товар.
Письменно сообщите продавцу о несоответствии и выберите немедленную замену по ст. 16. Сохраните вручение и укажите подтверждённые даты.
Предоставьте товар продавцу за его счёт. Зафиксируйте состояние, комплектность и передачу; согласуйте получение замены.
Проверьте новый товар, сохраните документ о замене и дату получения. При отказе или затягивании отдельно оцените дальнейшее требование.

Что понадобится

Договор и продавец, платёж, доставка, дата проявления и фото, требование и вручение, акты передачи и замены.

Что уточнить перед заполнением

Когда заключён договор и получен товар? Когда проявился недостаток? Не было ли повреждения после передачи? Что уже выбрали? Было ли отдельно принято отступление от качества?

Правовые основания

Шаблон — типовой образец для обычной ситуации, используется под вашу ответственность. Актуальность проверена 2026-10-15. Если ситуация сложнее типовой, нужен юрист.