Копия договора и приложений
Попросите подтверждение своего дистанционного договора и конкретные недостающие приложения. Статья 6 Decreto-Lei 24/2014 требует подтверждение на долговечном носителе в течение пяти дней после заключения, самое позднее — до начала услуги. Срок связан с договором, а не заново с каждым запросом копии.
Кому подходит
Португалия: совершеннолетний потребитель и профессиональный исполнитель, собственная обычная личная нецифровая услуга 2026 года, полностью организованная онлайн-схема. Договор действителен; услуга ещё не началась, первичное подтверждение не получено, раннее начало не запрашивалось.
Когда шаблона недостаточно
Очные/телефонные договоры, недвижимость/жилищный наём, финансы, медицина, социальные услуги, туристические пакеты, транспорт, цифровой контент и спорное заключение требуют отдельной проверки. Пять дней — не универсальный срок ответа на любой повторный запрос или выдачи всего архива. В такой ситуации нужна проверка документа юристом — 1 000 ₽.
Как действовать
- Укажите себя, исполнителя, заказ/договор, дату, услугу и платёж. Перечислите конкретные приложения или версии; приложите сохранившиеся подтверждения.
- Сообщите об отсутствии первичного подтверждения. Запросите его в сохраняемой и неизменно воспроизводимой форме, укажите дату договора и планируемое начало услуги. Проверьте, что уже передавалось на долговечном носителе.
- Отдельно попросите существующий полный текст и названные приложения. Сверьте услугу, цену, сроки и условия оплаты; получение файла не означает согласия изменить договор или начать услугу досрочно.
- Сохраните запрос, доставку и файлы. При отказе установите недостающую обязательную информацию и подходящий способ защиты. Отправка письма не отменяет договор, оплату или самостоятельные сроки.
Что понадобится
Заказ/договор и сохранённые условия, платёж, названия приложений, скриншоты, переписка, даты заключения/начала услуги, запрос/доставка и полученный файл.
Что уточнить перед заполнением
Когда и как заключён договор? Началась ли услуга? Что предоставлялось ранее и на каком носителе? Какие приложения отсутствуют? Есть ли особый режим или спор?
Правовые основания
Шаблон — типовой образец для обычной ситуации, используется под вашу ответственность. Актуальность проверена 2026-10-16. Если ситуация сложнее типовой, нужен юрист.