Восстановить карточку, скрытую без договорного основания
Если договор обязывает размещать конкретную карточку, условия выполнены, а названное основание скрытия документально отсутствует, подайте жалобу в системе платформы. Право на размещение не отменяет обязательных требований к самому товару и карточке.
Кому подходит
Есть прямое договорное право на конкретную карточку; условия выполнены; заявленная договорная причина скрытия отсутствует. Иные законные ограничения исключены отдельной проверкой. Реестровая платформа, мера после 01.10.2026.
Когда шаблона недостаточно
Не для незаконного товара, действительной причины ограничения, отсутствия договорного права или исполнения судебного/властного решения. Требования к конкретной продукции, маркировке и подзаконные процедуры здесь не подтверждаются; суд отдельно. В такой ситуации нужна проверка документа юристом — 1 000 ₽.
Как действовать
- Проверьте договорное право на эту карточку и выполненные условия. Выбрана реестровая платформа и мера после 01.10.2026; законность товара, обязательная информация и отсутствие иных правомерных запретов должны быть уже проверены отдельно.
- Сохраните ID, прежнее содержание, решение о скрытии и мотивированное уведомление. Приложите документы, опровергающие именно указанную договорную причину; отсутствие уведомления само по себе не доказывает законность любого товара.
- В электронной системе жалоб потребуйте отменить ограничение и восстановить размещение. Укажите договорный пункт, факты и доказательства; сохраните номер, дату подачи, вложения и ответ. Соблюдайте действующие требования системы.
- Проконтролируйте ответ: не позднее 15 дней от подачи. При признании жалобы обоснованной ограничение отменяется в 48 часов. Если реальная причина была позднее устранена, действует отдельное правило статьи 13(5), с иным началом срока.
Что понадобится
Договор/реестр/право размещения; ID/содержание/скриншоты; уведомление/основание; исполнение условий; отдельная проверка обязательных требований; жалоба/номер/ответ.
Что уточнить перед заполнением
Договор гарантирует эту карточку? Какая точная причина? Она отсутствовала или устранена позже? Законность товара и информации проверена? Нет судебного/властного ограничения?
Правовые основания
- 13.rospotrebnadzor.ru/content/grazhdanskiy-kodeks-rossiyskoy-federacii-chast-pervaya-ot-30111994-n-51-fz-red-ot-10062026
- pravo.gov.ru/proxy/ips/?doc_itself=&nd=607604930&page=1&rdk=0&intelsearch=31.07.2025+N+289-%D4%C7++&link_id=0
Шаблон — типовой образец для обычной ситуации, используется под вашу ответственность. Актуальность проверена 2026-10-19. Если ситуация сложнее типовой, нужен юрист.