РоссияРусскийЧастным лицамWord, редактируемый

Возврат качественной куртки при отсутствии обмена

Для покупки в обычном магазине сначала действует право обмена по подходящим основаниям. Если нужного аналогичного товара нет в продаже в день обращения, можно отказаться от договора и потребовать деньги; это не безусловный возврат любой исправной вещи.

Кому подходит

Качественная новая куртка из обычного магазина не подошла по размеру; обращение за обменом в 14 дней, подходящего аналога нет. Вещь не использована, ярлыки сохранены и исключения не применяются. Покупка и требования после 01.09.2026, лично в обычном магазине для личных нужд.

Когда шаблона недостаточно

Есть подходящий аналог, товар носили, истёк срок, покупка дистанционная или товар исключён из обмена — другая оценка. В такой ситуации нужна проверка документа юристом — 1 000 ₽.

Как действовать

Подтвердите покупку, дату и причину: куртка не подошла по размеру. Проверьте 14 дней без дня покупки, отсутствие использования, сохранение вида, свойств, пломб и фабричных ярлыков.
Проверьте, что это обычная куртка вне перечня исключений, а не бельё или чулочное изделие. Не применяйте этот порядок к дистанционной покупке.
Обратитесь к тому же продавцу за обменом и зафиксируйте отсутствие подходящего аналога в этот день. Тогда заявите отказ и возврат цены; соглашаться ждать поступления вы не обязаны.
Верните куртку с актом/подтверждением состояния и даты. Срок возврата денег — три дня со дня возврата товара; сохраните требование, отказ/наличие и платежи.

Что понадобится

Покупка/дата, доказательства состояния/ярлыков, обращение за обменом, отсутствие аналога на дату, требование и возврат вещи, платежи/ответ.

Что уточнить перед заполнением

Обычный магазин? Не носили? Ярлыки? Дата покупки/обращения? Почему не подошла? Доказано отсутствие аналога? Когда вернули?

Правовые основания

Шаблон — типовой образец для обычной ситуации, используется под вашу ответственность. Актуальность проверена 2026-10-20. Если ситуация сложнее типовой, нужен юрист.