Возврат платы за навязанную услугу автосалона
Если автосалон взял плату за собственную дополнительную услугу без согласия либо навязал её при покупке, заявите возврат по статье 16(3.1). По выбранному основанию срок — три дня со дня требования; это не обычный отказ от добровольно заказанной услуги.
Кому подходит
Дилер продал автомобиль для личных нужд и получил плату за собственную дополнительную услугу без согласия потребителя либо навязал её. Требование адресуется фактическому исполнителю и получателю платы.
Когда шаблона недостаточно
Добровольно согласованная услуга с последующим изменением решения, страхование, банковский кредит, иной исполнитель или спорный перерасчёт скидки требуют другой правовой оценки. В такой ситуации нужна проверка документа юристом — 1 000 ₽.
Как действовать
- Установите, кто оказал услугу и получил деньги. Сохраните договор, чек, счёт и отдельные документы; эта памятка касается собственной услуги дилера, а не страховщика или банка.
- Зафиксируйте отсутствие свободного согласия: предустановленные отметки, автоматическое включение, отказ продать автомобиль без доплаты, переписку и фактические объяснения. Подпись и способ оформления требуют содержательной оценки.
- Направьте дилеру требование вернуть конкретную уплаченную сумму по статье 16(3.1), опишите навязывание или отсутствие согласия и приложите доказательства. Сохраните дату предъявления.
- Попросите документы, которыми продавец подтверждает согласие или законное исключение. Проверьте поступление денег в трёхдневный срок; частичный возврат зафиксируйте и сопоставьте с требованием.
Что понадобится
Продажа автомобиля, договор/описание допуслуги, исполнитель и платёж, согласие/отметки и переписка, доказательства навязывания, требование/дата и возврат.
Что уточнить перед заполнением
Какая услуга? Кто исполнитель и получатель? Как оформлено согласие? Была возможность отказаться? Что оплачено? Когда предъявлено требование?
Правовые основания
Шаблон — типовой образец для обычной ситуации, используется под вашу ответственность. Актуальность проверена 2026-10-17. Если ситуация сложнее типовой, нужен юрист.