Продавец не передал инструкцию и гарантийный документ
Потребуйте относящиеся к товару документы, которые предусмотрены законом или вашим договором. Установите разумный срок передачи; не подменяйте неисполненную первоначальную обязанность требованием восстановить любую потерянную вами бумагу.
Кому подходит
При передаче купленного товара не выданы предусмотренные подтверждённым договором инструкция и гарантийный документ. Нужна их первоначальная передача и существующие сведения о покупке.
Когда шаблона недостаточно
Документы были вручены и утрачены покупателем, запрашиваются не предусмотренные договором служебные сведения или универсальное восстановление всех доказательств — другая ситуация. В такой ситуации нужна проверка документа юристом — 1 000 ₽.
Как действовать
- Сверьте договор, спецификацию и список переданных документов. Покажите, что инструкция и гарантийный документ должны были вручаться, но при передаче вещи их не было.
- Укажите товар, модель, серийный номер, дату покупки и конкретные недостающие документы. Приложите подтверждение условий и фактического комплекта; сохраните имеющуюся документацию.
- Направьте продавцу требование передачи документов в разумный срок, назовите конкретную дату и способ получения. Обоснуйте срок объёмом и доступностью документов, сохраните доставку.
- Проверьте полученные документы по модели, полноте и условиям. Если срок нарушен, последующий отказ от товара по статье 464 и условия договора нужно оценить отдельно; автоматически объявлять договор прекращённым нельзя.
Что понадобится
Договор/спецификация, товар и идентификация, акт первоначальной передачи/перечень документов, переписка, требование/получение, ответ и выданные документы.
Что уточнить перед заполнением
Какая обязанность подтверждена? Что действительно не выдали? Какой товар? Какая дата и срок разумны? Документы не теряли после вручения?
Правовые основания
- 31.rospotrebnadzor.ru/kontrol-i-nadzor/nadzor-v-oblasti-zashchity-prav-potrebiteley/20382/
- 13.rospotrebnadzor.ru/content/grazhdanskiy-kodeks-rossiyskoy-federacii-chast-vtoraya-ot-26011996-n-14-fz-red-ot-24062025-s
Шаблон — типовой образец для обычной ситуации, используется под вашу ответственность. Актуальность проверена 2026-10-17. Если ситуация сложнее типовой, нужен юрист.