Вернуть плату за услугу банка без вашего согласия
Если сам банк при личном кредите списал плату за дополнительную услугу, на которую вы письменно не соглашались, потребуйте вернуть деньги. Здесь рассматривается услуга, приобретённая с 01.09.2025, при требовании к банку до 500000 руб.
Кому подходит
Сам банк — исполнитель; личный кредит; услуга и плата установлены; письменного согласия нет; с 01.09.2025; требование≤500000 руб.
Когда шаблона недостаточно
Не для обычного отказа от осознанно согласованной услуги, страхования или другого исполнителя. Проверка ограничена претензией и досудебным маршрутом, без расчёта судебных санкций. В такой ситуации нужна проверка документа юристом — 1 000 ₽.
Как действовать
- Соберите договор, заявление, тариф, выписку списания и описание услуги. Проверьте исполнителя: претензия относится к собственной услуге банка, а не страховщика или стороннего поставщика.
- Укажите услугу, дату, списанную сумму и отсутствие письменного согласия. Потребуйте вернуть её, сообщить результат и представить доказательства согласия, если банк утверждает, что оно было. Укажите реквизиты возврата.
- Подайте претензию с доказательством доставки. По 16(3.1) деньги за навязанную либо приобретённую без согласия дополнительную услугу возвращаются в течение трёх дней со дня предъявления требования.
- При отказе или отсутствии ответа подготовьте обращение финансовому уполномоченному, соблюдая отдельный порядок 123-ФЗ. Сохраните претензию, доставку, ответ и расчёт; судебный этап требует самостоятельной проверки.
Что понадобится
Кредитный договор; заявление/тарифы; описание услуги; выписка; электронные экраны/согласия; претензия и доставка; ответ банка; расчёт/реквизиты.
Что уточнить перед заполнением
Кто оказал услугу? Когда приобретена? Где письменное согласие? Сколько списано? Как подана претензия? Когда нарушение?
Правовые основания
- 31.rospotrebnadzor.ru/kontrol-i-nadzor/nadzor-v-oblasti-zashchity-prav-potrebiteley/20382/
- 13.rospotrebnadzor.ru/content/federalnyy-zakon-ot-04062018-n-123-fz-red-ot-28122025-ob-upolnomochennom-po-pravam
Шаблон — типовой образец для обычной ситуации, используется под вашу ответственность. Актуальность проверена 2026-10-18. Если ситуация сложнее типовой, нужен юрист.