Документы платного ремонта

Если уполномоченный сервис не выдал положенные документы, потребуйте экземпляр документа приёма техники и сервисного талона при возврате. Сервис обязан оформить и выдать их; при платном негарантийном ремонте в талоне указывается плата (ст. 10(3), 11(1–2)).

Кому подходит

В Турции потребитель лично сдал свою стиральную машину в уполномоченный сервис, не курьером. Платный негарантийный ремонт выполнен в сервисе; технику вернули, положенные при приёме и возврате экземпляры первоначально не выдали.

Когда шаблона недостаточно

Ремонт дома, доставка курьером, частный мастер вне сервисного режима, гарантийные требования и уже выданные копии проверяются отдельно. Запрос не даёт доступа ко всему архиву и не устанавливает общий десятидневный ответ. В такой ситуации нужна проверка документа юристом — 1 000 ₽.

Как действовать

1. Укажите сервис, модель, серийный номер, даты сдачи и возврата, заказ и оплату. Приложите имеющиеся подтверждения.
2. Укажите, что положенные экземпляры документа приёма и сервисного талона первоначально не выдали. Потребуйте документы со сведениями о жалобе, работах и плате.
3. Для бумажных документов прямо попросите бумажный экземпляр. Если ссылаются на электронную выдачу, попросите указать способ, дату и подтверждение получения.
4. Сохраните запрос, вручение и ответ. Отдельно перечислите иные имеющиеся договор, смету и платёжные документы, копии которых также просите.

Что понадобится

Заказ, переписка, модель/серийный номер, сдача и возврат, платёжное подтверждение, сведения о сервисе и о невыданных документах.

Что уточнить перед заполнением

Это уполномоченный сервис? Как передавали технику? Где ремонтировали? Когда вернули? Какие документы уже получили, в том числе электронно?

Правовые основания

• mevzuat.gov.tr/mevzuatmetin/1.5.6502.pdf
• mevzuat.gov.tr/File/GeneratePdf?mevzuatNo=19782&mevzuatTur=KurumVeKurulusYonetmeligi&mevzuatTertip=5
• mevzuat.gov.tr/File/GeneratePdf?mevzuatNo=19783&mevzuatTur=KurumVeKurulusYonetmeligi&mevzuatTertip=5

Шаблон — типовой образец для обычной ситуации, используется под вашу ответственность. Актуальность проверена 2026-10-16. Если ситуация сложнее типовой, нужен юрист.