Автор: юрист А. В. Лебедев. Шаблон C123.
Когда не подходит: Ремонт по ОСАГО, спор только о запчасти как отдельном товаре или требование возместить вред здоровью.
[наименование адресата]; [адрес адресата]; [ФИО]; [адрес]; [телефон]; [электронная почта]; [номер договора]; [дата заказа]; [работа]; [марка, VIN, государственный номер]; [сумма]; [дата выдачи]; [условие гарантии]; [дата обнаружения]; [недостаток работы]; [документ]; [разумная дата устранения]; [характер и объём ремонта]; [перечень приложений]; [дата]; [подпись]
Автосервис — исполнитель платного ремонта.
Ст. 29 п. 1, 3, 4 и 30 Закона № 2300-1: безвозмездное исправление гарантированной работы.
Адресату, указанному в договоре или документе покупки, по подтверждённому адресу. Передайте с отметкой о получении либо направьте способом, который подтверждает содержание и доставку. Само письмо не подают в суд, судебная подсудность к нему не применяется.
Заявите недостаток в гарантию. Письменно назначьте разумный срок устранения с учётом характера ремонта по ст. 30; предел 45 дней для товара сюда не подставляется. Для требования о недостатках работы с движимой вещью исковая давность — один год по ст. 725 п. 1 ГК РФ. Если недостаток заявлен в установленную гарантию, начало — день заявления по п. 3; при приёмке результата по частям учитывают п. 2. Срок обнаружения недостатка по ст. 29 Закона № 2300-1 не заменяет исковую давность.
За составление и направление этого документа государственная пошлина не взимается: ст. 333.16 НК РФ. Пошлину и льготы для будущего судебного обращения определяют отдельно.
Для этого обычного потребительского требования специальный обязательный досудебный порядок законом не установлен. Предъявление конкретного требования и передача товара, когда она необходима, подтверждают начало обязанности и её срока; условие магазина не может само установить обязательную претензионную процедуру: ст. 16 п. 2 подп. 11 Закона № 2300-1.
Кому: [наименование адресата]; адрес: [адрес адресата]
От: [ФИО]; адрес: [адрес]
Телефон: [телефон]; e-mail: [электронная почта]
Претензия автосервису о некачественном ремонте автомобиля
По заказу-наряду [номер договора] от [дата заказа] вы выполнили [работа] на автомобиле [марка, VIN, государственный номер]. Оплата [сумма] руб., дата выдачи [дата выдачи], гарантия [условие гарантии].
[дата обнаружения] обнаружил [недостаток работы]. Подтверждение [документ]. На основании статей 29 и 30 Закона № 2300-1 прошу:
1. Без оплаты устранить указанный недостаток до [разумная дата устранения]. Срок обоснован [характер и объём ремонта].
2. Согласовать осмотр и приём автомобиля по [телефон], зафиксировать его состояние и недостаток.
Автомобиль готов представить для проверки. Дополнительные платные работы без моего отдельного согласия не заказываю.
Приложения: [перечень приложений].
[дата] [подпись] [ФИО]
Передайте автомобиль по акту. При неустранении в назначенный разумный срок проверьте другие требования по ст. 29 и санкцию ст. 30; самовольно не начисляйте товарную неустойку.
Актуально на 09.10.2026. Шаблон не заменяет консультацию.