Автор: юрист А. В. Лебедев. Шаблон B056.
Когда не подходит: Есть только неподписанная накладная, закрытые коробки не пересчитывались либо недостача реально подтверждена.
[наименование адресата]; [адрес адресата]; [наименование]; [ИНН]; [адрес]; [ФИО]; [основание полномочий]; [телефон]; [электронная почта]; [номер претензии]; [дата претензии]; [наименование и количество]; [номер договора]; [согласованное количество]; [дата передачи]; [метод пересчёта]; [переданное количество]; [номер акта]; [подписанты и полномочия]; [документы]; [перечень приложений]; [дата]; [подпись]
Покупатель, направивший претензию о количестве.
ГК РФ: ст. 466 п. 1, 483 и 513.
Контрагенту по договору по проверенному адресу и согласованным каналам; сохраните текст и доказательства направления и доставки. Документ не является иском, поэтому родовая и территориальная судебная подсудность к его подаче не применяются.
Направьте ответ в согласованный договором срок. Статьи 466, 483, 513 не задают универсальный срок ответа поставщика. Возможная давность по договорному денежному спору — по ст. 196, 200 ГК РФ.
За сам документ и его направление частному контрагенту государственная пошлина не взимается: ст. 333.16 НК РФ. Пошлину за последующий судебный документ и возможные льготы определяют отдельно для выбранного обращения.
До такого ответа отдельная претензия не нужна. Направление ответа само по себе не изменяет порядок последующего спора и оценки доказательств.
Кому: [наименование адресата]; адрес: [адрес адресата]
От: [наименование]; ИНН: [ИНН]; адрес: [адрес]
Подписант: [ФИО]; полномочия: [основание полномочий]
Телефон: [телефон]; e-mail: [электронная почта]
Ответ на претензию о недостаче при подтверждённой полной передаче
В претензии [номер претензии] от [дата претензии] заявлена недостача [наименование и количество] по договору [номер договора].
По спецификации подлежало передаче [согласованное количество] единиц. При передаче [дата передачи] выполнен совместный поштучный пересчёт [метод пересчёта]; фактически передано [переданное количество] единиц. Акт [номер акта] подписан [подписанты и полномочия], подтверждения [документы].
По статьям 466 и 513 ГК РФ просим:
1. Проверить заявленное расхождение с приложенными доказательствами фактического количества.
2. Представить акт и методику последующей проверки, по которой установлена недостача, с датами и условиями хранения.
Мы не считаем одну подпись на накладной безусловным опровержением любых последующих доказательств; изложенная позиция основана на конкретном пересчёте.
Приложения: [перечень приложений].
[дата] [подпись] [ФИО]
Сопоставьте новые доказательства покупателя с передачей и последующим хранением. При сохраняющемся расхождении согласуйте проверку; категорическое отрицание по одной накладной не заменяет исследования фактического количества.
Актуально на 09.10.2026. Шаблон не заменяет консультацию.