Автор: юрист А. В. Лебедев. Шаблон B008.
Когда не подходит: Вы хотите полностью отказаться от поставки, гарантия истекла либо покупка совершена гражданином для личных нужд.
[наименование адресата]; [адрес адресата]; [наименование]; [ИНН]; [адрес]; [ФИО]; [основание полномочий]; [телефон]; [электронная почта]; [номер договора]; [дата договора]; [наименование товара]; [номер и дата документа]; [дата окончания гарантии]; [дата обнаружения]; [конкретные недостатки]; [акт проверки или заключение]; [дата уведомления]; [способ уведомления]; [сумма]; [банковские реквизиты]; [метод и подтверждение снижения стоимости]; [перечень приложений]; [дата]; [подпись]
Поставщик по договору; приёмка от перевозчика не меняет адресата требования к качеству.
ГК РФ: ст. 475 п. 1, 477 п. 3, 483, 513 п. 2, 518 п. 1; АПК РФ: ст. 4 ч. 5.
Направьте указанному контрагенту по проверенному адресу и предусмотренным договором способом; сохраните текст и подтверждение направления и доставки. Дублирование через личный кабинет или электронную почту используйте с учётом условий договора. Судебная подсудность к самой претензии не применяется.
Письменно уведомите поставщика о выявленных недостатках незамедлительно при их обнаружении в ходе надлежащей приёмки; учтите договорный порядок осмотра и уведомления. Этот вариант относится только к обнаружению в гарантийный срок. По обычному договорному требованию применяется трёхлетняя исковая давность: при установленном сроке исполнения она начинает течь после его окончания; в иных случаях начало определяется по ст. 200 ГК РФ. Направляйте документ своевременно, сохраняя даты и доказательства. Срок удовлетворения денежного требования проверяется по договору; потребительские 10 дней здесь не применяются.
За направление этого документа частному контрагенту государственная пошлина не взимается: это не обращение за юридически значимым действием государственного органа по ст. 333.16 НК РФ. Пошлина за последующее обращение в суд рассчитывается отдельно для выбранного судебного документа.
До арбитражного иска о договорном денежном требовании по ч. 5 ст. 4 АПК РФ необходимо направление претензии и ожидание 30 календарных дней со дня её направления, если закон или договор не устанавливает другой срок или порядок. Это период до обращения в суд, а не универсальный срок ответа на письмо.
Кому: [наименование адресата]; адрес: [адрес адресата]
От: [наименование]; ИНН: [ИНН]; адрес: [адрес]
Подписант: [ФИО]; полномочия: [основание полномочий]
Телефон: [телефон]; e-mail: [электронная почта]
Претензия о поставке некачественного товара
По договору [номер договора] от [дата договора] получен товар [наименование товара], документ передачи [номер и дата документа]. Гарантия действует до [дата окончания гарантии].
[дата обнаружения] выявлены неоговорённые недостатки: [конкретные недостатки]. Их подтверждает [акт проверки или заключение]. Уведомление поставщику направлено [дата уведомления], [способ уведомления].
На основании пункта 1 статьи 475, пункта 3 статьи 477 и пункта 1 статьи 518 ГК РФ требуем:
1. Соразмерно уменьшить цену спорного товара на [сумма] руб. и возвратить эту сумму по [банковские реквизиты].
2. Сообщить позицию по расчёту и согласовать осмотр товара.
Уменьшение цены рассчитано как [метод и подтверждение снижения стоимости]. Товар сохранён для проверки.
Приложения: [перечень приложений].
[дата] [подпись] [ФИО]
Предоставьте возможность проверить недостатки, сохраняя доказательства. Если поставщик без промедления заменяет товар надлежащим, учтите исключение ст. 518 п. 1. При сохранении спора после досудебного периода выбирайте отдельный иск об уменьшении цены и возврате разницы.
Актуально на 09.10.2026. Шаблон не заменяет консультацию.