Автор: юрист А. В. Лебедев. Шаблон B045.
Когда не подходит: Гарантия истекла, дефект уже устранён за ваш счёт либо заявляется отказ от договора и возврат цены.
[наименование адресата]; [адрес адресата]; [наименование]; [ИНН]; [адрес]; [ФИО]; [основание полномочий]; [телефон]; [электронная почта]; [дата передачи]; [номер договора]; [наименование и идентификатор]; [дата окончания гарантии]; [дата обнаружения]; [описание недостатка]; [акт или заключение]; [предлагаемая дата]; [обоснование срока]; [адрес хранения]; [перечень приложений]; [дата]; [подпись]
Поставщик гарантийного товара.
ГК РФ: ст. 475 п. 1, 476 п. 2, 477 п. 3, 518 п. 1, 483, 513.
Контрагенту по договору по проверенному адресу и согласованным каналам; сохраните текст и доказательства направления и доставки. Документ не является иском, поэтому родовая и территориальная судебная подсудность к его подаче не применяются.
Обнаружение — в пределах гарантии, уведомление — незамедлительно при выявлении по правилам приёмки и договора. По ст. 475 п. 1 устранение безвозмездное, в разумный срок; проверьте согласованный порядок ремонта. Универсальный потребительский срок к этому варианту не применяется. Для обычного договорного денежного требования — три года; при определённом сроке исполнения давность начинается после его окончания, в других случаях — по ст. 200 ГК РФ. Досудебное письмо само по себе не подтверждает соблюдение давности.
За сам документ и его направление частному контрагенту государственная пошлина не взимается: ст. 333.16 НК РФ. Пошлину за последующий судебный документ и возможные льготы определяют отдельно для выбранного обращения.
Для будущего неденежного договорного иска обязательный досудебный порядок нужен, когда установлен федеральным законом или договором: ч. 5 ст. 4 АПК РФ. Само уведомление об отказе от договора и акт приёмки не требуют предварительного иска или претензии.
Кому: [наименование адресата]; адрес: [адрес адресата]
От: [наименование]; ИНН: [ИНН]; адрес: [адрес]
Подписант: [ФИО]; полномочия: [основание полномочий]
Телефон: [телефон]; e-mail: [электронная почта]
Требование устранить недостатки поставки в гарантийный срок
[дата передачи] по договору [номер договора] передан товар [наименование и идентификатор]. Гарантийный срок действует до [дата окончания гарантии]. [дата обнаружения] обнаружен [описание недостатка], подтверждение [акт или заключение]. Дефект не оговорён при продаже.
По пункту 1 статьи 475 и статье 518 ГК РФ требуем:
1. Безвозмездно устранить недостаток в разумный срок; предлагаем [предлагаемая дата] с учётом [обоснование срока].
2. Согласовать осмотр и порядок передачи товара, находящегося [адрес хранения], и письменно сообщить график ремонта.
Если заявляете возникновение дефекта после передачи по обстоятельствам пункта 2 статьи 476 ГК РФ, просим представить доказательства. Этот документ содержит выбор ремонта, а не одновременно всех способов защиты.
Приложения: [перечень приложений].
[дата] [подпись] [ФИО]
Зафиксируйте фактический результат и дату ремонта. При отказе или нарушении срока проверьте договор и основания следующего требования; одновременные требования о ремонте, замене и полном возврате цены не заявляйте без отдельного выбора.
Актуально на 09.10.2026. Шаблон не заменяет консультацию.