Автор: юрист А. В. Лебедев. Шаблон C099.
Когда подходит
- При покупке автомобиля автосалон отдельно списал плату за свою дополнительную услугу.
- Вы не давали согласия на эту платную услугу; отсутствие свободного волеизъявления подтверждается обстоятельствами.
- Вы обращаетесь к самому исполнителю/получателю платы; это не страхование и не банковская услуга.
Когда не подходит: Услугу вы свободно согласовали и теперь просто отказываетесь от неё либо требование адресуется страховщику/банку.
Что вписать
[наименование адресата]; [адрес адресата]; [ФИО]; [адрес]; [телефон]; [электронная почта]; [номер договора]; [дата покупки]; [сумма]; [точное наименование]; [конкретные обстоятельства, подтверждения]; [банковские реквизиты]; [перечень приложений]; [дата]; [подпись]
Куда и в какой срок подать
Автосалон, предоставивший и получивший плату за указанную дополнительную услугу.
Ст. 16 п. 2 подп. 5, 6 и п. 3.1 Закона № 2300-1: дополнительные услуги требуют согласия, навязывание запрещено, возврат — три дня.
Адресату, указанному в договоре или документе покупки, по подтверждённому адресу. Передайте с отметкой о получении либо направьте способом, который подтверждает содержание и доставку. Само письмо не подают в суд, судебная подсудность к нему не применяется.
Потребуйте возврата после выявления нарушения. По п. 3.1 ст. 16 сумма возвращается в течение трёх дней с требования. Общая исковая давность по имущественному потребительскому требованию — три года; начало определяется по ст. 200 ГК РФ. Гарантия, срок выполнения требования и исковая давность имеют разное назначение.
За составление и направление этого документа государственная пошлина не взимается: ст. 333.16 НК РФ. Пошлину и льготы для будущего судебного обращения определяют отдельно.
Для этого обычного потребительского требования специальный обязательный досудебный порядок законом не установлен. Предъявление конкретного требования и передача товара, когда она необходима, подтверждают начало обязанности и её срока; условие магазина не может само установить обязательную претензионную процедуру: ст. 16 п. 2 подп. 11 Закона № 2300-1.
Текст шаблона
Кому: [наименование адресата]; адрес: [адрес адресата]
От: [ФИО]; адрес: [адрес]
Телефон: [телефон]; e-mail: [электронная почта]
Заявление об отказе от дополнительных услуг автосалона и возврате денег
При покупке автомобиля по договору [номер договора] от [дата покупки] вы отдельно получили [сумма] руб. за свою услугу [точное наименование].
Услуга приобретена без моего согласия: [конкретные обстоятельства, подтверждения]. Это требование к автосалону как исполнителю и получателю платы.
По пункту 3.1 статьи 16 Закона № 2300-1 прошу:
1. В течение трёх дней возвратить [сумма] руб. по [банковские реквизиты].
2. Если утверждаете, что услуга приобретена свободно с моим согласием, представить документ такого согласия и пояснить обстоятельства его получения.
Настоящее требование основано на отсутствии согласия. Страховая премия и банковские платежи в него не включены.
Приложения: [перечень приложений].
[дата] [подпись] [ФИО]
Что приложить
- Договор автомобиля и отдельный документ платной услуги.
- Документ списания/оплаты.
- Переписка, запись условий покупки или иные доказательства навязывания.
- Подтверждение предъявления требования.
Что делать, если не ответили
Сверьте фактического получателя платы и исполнителя. Если имеется свободное согласие, нужен иной вариант отказа, а трёхдневное правило нельзя применять автоматически.
Актуально на 09.10.2026. Шаблон не заменяет консультацию.
Источники
- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; ст. 16 п. 2 подп. 5, 6, 11; п. 3, 3.1; редакция 28.12.2025; изменения от 17.02.2026; действует с 01.10.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 196 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 200 п. 1, 2; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 165.1 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- НК РФ, часть вторая, от 05.08.2000 № 117-ФЗ; ст. 333.16 п. 1; редакция 04.08.2026; вступившие в силу изменения — 01.10.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы