Автор: юрист А. В. Лебедев. Шаблон C150.
Когда не подходит: Недостаток возник после другого ДТП, срок гарантии истёк либо вы уже согласовали иной способ урегулирования.
[наименование адресата]; [адрес адресата]; [ФИО]; [адрес]; [телефон]; [электронная почта]; [номер страхового дела]; [марка, VIN, государственный номер]; [наименование]; [дата выдачи]; [условие гарантии]; [дата обнаружения]; [конкретное описание]; [акт, фото]; [перечень приложений]; [дата]; [подпись]
Страховщик, направивший автомобиль на ремонт; СТО можно сообщить копию.
Ст. 12 п. 15.1 № 40-ФЗ; п. 11.3, 11.4 № 837-П: осмотр недостатков и повторный ремонт при подтверждении технической возможности.
Адресату, указанному в договоре или документе покупки, по подтверждённому адресу. Передайте с отметкой о получении либо направьте способом, который подтверждает содержание и доставку. Само письмо не подают в суд, судебная подсудность к нему не применяется.
Обратитесь при выдаче с замечаниями в акте либо при обнаружении в указанную в акте гарантию. Осмотр страховщик организует за пять календарных дней, исключая нерабочие праздники, с получения заявления; автомобиль представьте в согласованное время. Акт осмотра — в день осмотра; при устранимых недостатках вместе с ним выдают повторное направление, если письменно не согласован иной способ. Это обычное письменное заявление: адресат рассматривает его и направляет мотивированный ответ за 30 календарных дней с получения по ст. 16 ч. 2 п. 2 № 123-ФЗ. Срок 15 рабочих дней относится к стандартной электронной форме при соблюдении условия о 180 днях и к этой бумажной форме не подставляется. Для страхового требования по ОСАГО исковая давность — три года по ст. 966 п. 2, начало по ст. 200 ГК РФ; срок обращения к финансовому уполномоченному также проверяется отдельно по ст. 15 № 123-ФЗ.
За составление и направление этого документа государственная пошлина не взимается: ст. 333.16 НК РФ. Пошлину и льготы для будущего судебного обращения определяют отдельно.
Для гражданина-потребителя: сначала заявление страховщику, при споре — письменное заявление по ст. 16.1 № 40-ФЗ и ст. 16 № 123-ФЗ, затем финансовый уполномоченный в пределах его компетенции по ст. 15 № 123-ФЗ; обращение в суд — по ст. 25. Лимит 500 000 руб. не ограничивает требования о нарушении порядка страхового возмещения по ОСАГО.
Кому: [наименование адресата]; адрес: [адрес адресата]
От: [ФИО]; адрес: [адрес]
Телефон: [телефон]; e-mail: [электронная почта]
Претензия о некачественном ремонте по ОСАГО
По делу [номер страхового дела] автомобиль [марка, VIN, государственный номер] отремонтирован на СТО [наименование] по вашему направлению. Выдан [дата выдачи], гарантия по акту [условие гарантии].
[дата обнаружения] выявлены недостатки ремонта [конкретное описание]. Подтверждение [акт, фото]. На основании статьи 12 № 40-ФЗ и пункта 11.4 № 837-П прошу:
1. Организовать осмотр в установленный пятидневный календарный срок с исключением нерабочих праздников, согласовать время и место по [телефон]. Автомобиль готов представить.
2. Вручить экземпляр акта осмотра в день его проведения.
3. При подтверждении устранимых недостатков выдать вместе с актом направление на повторный ремонт.
Заявление подано в порядке статьи 16.1 № 40-ФЗ и статьи 16 № 123-ФЗ.
Приложения: [перечень приложений].
[дата] [подпись] [ФИО]
Предоставьте автомобиль на согласованный осмотр и получите свой акт. Если недостатки признаны неустранимыми или связанными с иным событием, правовое основание требования нужно уточнить по результатам осмотра.
Актуально на 09.10.2026. Шаблон не заменяет консультацию.