Автор: юрист А. В. Лебедев. Шаблон C129.
Когда не подходит: Предыдущее списание законно оплатило использованный период, спор касается банковского кредита или лишь удаления приложения без отказа сервису.
[наименование адресата]; [адрес адресата]; [ФИО]; [адрес]; [телефон]; [электронная почта]; [наименование сервиса]; [идентификатор аккаунта]; [номер договора]; [дата запрета]; [документ]; [дата списания]; [сумма]; [новый период]; [банковские реквизиты]; [перечень приложений]; [дата]; [подпись]
Исполнитель интернет-подписки — получатель платежа.
Ст. 16.1 п. 4.2 и 32 Закона № 2300-1; ст. 1102 ГК РФ для списания без сохраняющегося основания.
Адресату, указанному в договоре или документе покупки, по подтверждённому адресу. Передайте с отметкой о получении либо направьте способом, который подтверждает содержание и доставку. Само письмо не подают в суд, судебная подсудность к нему не применяется.
Прекратите использование реквизитов с момента доведения отказа; ст. 16.1 п. 4.2 не устанавливает отдельного универсального срока денежного возврата. Дату списания, период и основание возврата проверяют отдельно. Общая исковая давность по имущественному потребительскому требованию — три года; начало определяется по ст. 200 ГК РФ. Гарантия, срок выполнения требования и исковая давность имеют разное назначение.
За составление и направление этого документа государственная пошлина не взимается: ст. 333.16 НК РФ. Пошлину и льготы для будущего судебного обращения определяют отдельно.
Для этого обычного потребительского требования специальный обязательный досудебный порядок законом не установлен. Предъявление конкретного требования и передача товара, когда она необходима, подтверждают начало обязанности и её срока; условие магазина не может само установить обязательную претензионную процедуру: ст. 16 п. 2 подп. 11 Закона № 2300-1.
Кому: [наименование адресата]; адрес: [адрес адресата]
От: [ФИО]; адрес: [адрес]
Телефон: [телефон]; e-mail: [электронная почта]
Заявление об отключении платных подписок и возврате денег
Подписка [наименование сервиса], учётная запись [идентификатор аккаунта], договор [номер договора]. [дата запрета] я направил отказ от использования сохранённых платёжных данных; подтверждение получения [документ].
Несмотря на это [дата списания] списаны [сумма] руб. за [новый период]. Этим периодом я не пользовался; согласия на продолжение не давал.
На основании статей 16.1 и 32 Закона № 2300-1 прошу:
1. Прекратить подписку и использование ранее переданных реквизитов для периодических платежей.
2. Вернуть указанное списание по [банковские реквизиты]; при отказе указать его договорное и правовое основание.
3. Подтвердить отключение и дату прекращения списаний.
Приложения: [перечень приложений].
[дата] [подпись] [ФИО]
Отмена платежа в банке и прекращение договора с сервисом имеют разные основания. Не отправляйте пароли, коды доступа или полный номер карты вместе с претензией.
Актуально на 09.10.2026. Шаблон не заменяет консультацию.