Автор: юрист А. В. Лебедев. Шаблон C087.
Когда не подходит: Ремонтируется мебель, автомобиль или другой товар из перечня исключений, либо речь о платном негарантийном ремонте.
[наименование адресата]; [адрес адресата]; [ФИО]; [адрес]; [телефон]; [электронная почта]; [дата передачи в ремонт]; [марка, модель]; [номер и дата]; [сухая/влажная уборка и иные действительные основные свойства]; [адрес доставки]; [перечень приложений]; [дата]; [подпись]
Продавец, получивший гарантийное требование и товар в ремонт.
Закон № 2300-1: ст. 20 п. 2. Постановление № 657: актуальный перечень исключений для подмены с 01.09.2026; обычный пылесос в него не включён.
Продавцу, указанному в чеке/договоре, по подтверждённому адресу. Передайте с отметкой о получении либо направьте способом, подтверждающим содержание и доставку. Саму претензию в суд не подают, судебная подсудность для неё не определяется.
Предоставить подмену нужно в течение трёх дней со дня требования, бесплатно и с доставкой за счёт адресата, на период ремонта. Само требование заявляйте, пока ремонт продолжается. Исковая давность по будущему денежному спору не заменяет этот срок исполнения; общая давность — по ст. 196–200.
За составление и передачу этого частного документа государственная пошлина не взимается (ст. 333.16 НК РФ). Пошлина за будущий судебный документ определяется отдельно.
Для этого обычного спора о розничном товаре специальная обязательная досудебная процедура не установлена. Доставленное конкретное требование необходимо для определения обязанности и её срока; письмо не означает автоматического признания нарушения продавцом.
Кому: [наименование адресата]; адрес: [адрес адресата]
От: [ФИО]; адрес: [адрес]
Телефон: [телефон]; e-mail: [электронная почта]
Требование о предоставлении подменного товара на время ремонта
[дата передачи в ремонт] передал вам обычный бытовой пылесос [марка, модель] для устранения гарантийного недостатка; акт [номер и дата]. Ремонт продолжается.
Основные потребительские свойства: [сухая/влажная уборка и иные действительные основные свойства]. Товар не входит в перечень исключений для подмены, утверждённый постановлением Правительства РФ № 657.
По пункту 2 статьи 20 Закона № 2300-1 прошу:
1. В течение трёх дней предоставить на время ремонта исправный пылесос с теми же основными свойствами без платы за пользование.
2. Обеспечить доставку за ваш счёт по [адрес доставки], согласовав время по [телефон].
Приложения: [перечень приложений].
[дата] [подпись] [ФИО]
Проверьте, ссылался ли адресат на конкретный пункт действующего перечня. При нарушении обязанности возможны последствия по ст. 23 с отдельным расчётом; требование о ремонте и требование о подмене имеют разные даты начала.
Актуально на 09.10.2026. Шаблон не заменяет консультацию.