Автор: юрист А. В. Лебедев. Шаблон B168.
Когда не подходит: Это самостоятельные прямая и обратная доставки, транспортная претензия перевозчику либо сумма только временно заблокирована.
[наименование адресата]; [адрес адресата]; [наименование]; [ИНН]; [адрес]; [ФИО]; [основание полномочий]; [телефон]; [электронная почта]; [номер договора]; [номер заказа]; [идентификатор доставки]; [дата доставки]; [сумма платы]; [даты и идентификаторы удержаний]; [документы]; [сумма]; [банковские реквизиты]; [перечень приложений]; [дата]; [подпись]
Договорный исполнитель отдельной услуги, фактически получивший обе суммы.
Ст. 309, 781 и 1102 ГК РФ.
Контрагенту по проверенным реквизитам и согласованным каналам, с сохранением текста и доказательства доставки. Это внесудебный документ; судебная родовая и территориальная подсудность к его направлению не применяются.
Проверьте договорный срок возражений против начисления и срок денежного исполнения; общего срока ответа частной площадки нет. При отсутствии определённого срока денежной обязанности применяется ст. 314 п. 2, включая семь дней после требования при выполнении его условий. По обычному договорному денежному требованию давность — три года. При определённом сроке исполнения она начинается после окончания этого срока; в иных случаях — по ст. 200 ГК РФ. Направление письма само по себе не устраняет пропуск давности.
За частное письмо, акт, договор или соглашение государственная пошлина не установлена: ст. 333.16 НК РФ. Пошлину и льготы для последующего судебного обращения определяют отдельно по его предмету.
Перед арбитражным иском о взыскании денег из договора или неосновательного обогащения — претензия и 30 календарных дней со дня направления, если иной срок или порядок не установлен законом либо договором: ч. 5 ст. 4 АПК РФ. Этот период ожидания не является общим сроком ответа на письмо.
Кому: [наименование адресата]; адрес: [адрес адресата]
От: [наименование]; ИНН: [ИНН]; адрес: [адрес]
Подписант: [ФИО]; полномочия: [основание полномочий]
Телефон: [телефон]; e-mail: [электронная почта]
Претензия продавца о повторно удержанной плате за одну доставку
По договору услуг [номер договора] доставка заказа [номер заказа], операция [идентификатор доставки], выполнена [дата доставки]. Плата за одну операцию [сумма платы] руб.
За неё удержано два окончательных платежа [даты и идентификаторы удержаний]. Второй отдельной или обратной доставки не было; подтверждение [документы].
По статьям 309, 781 и 1102 ГК РФ прошу:
1. Устранить повторное начисление за указанную одну операцию.
2. Вернуть повторно полученные [сумма] руб. по [банковские реквизиты].
3. Представить исправленный расчёт; при несогласии указать отдельную вторую услугу и доказательство её исполнения.
Приложения: [перечень приложений].
[дата] [подпись] [ФИО]
Сохраните договорную редакцию, отчёт, расчёт и доставку. После применимого досудебного срока оцените денежный иск в арбитражный суд; конкретный суд и пошлина зависят от цены, договора и предмета.
Актуально на 09.10.2026. Шаблон не заменяет консультацию.