Автор: юрист А. В. Лебедев. Шаблон C131.
Когда не подходит: Международное отправление, частичная недостача, автомобильная грузовая перевозка или обычная доставка, не являющаяся почтовой услугой.
[наименование адресата]; [адрес адресата]; [ФИО]; [адрес]; [телефон]; [электронная почта]; [дата отправки]; [номер отправления]; [место отправки]; [место назначения]; [ФИО получателя]; [вид отправления]; [сумма тарифа]; [сумма объявленной ценности]; [документ, дата]; [сумма компенсации]; [банковские реквизиты]; [перечень приложений]; [дата]; [подпись]
Оператор почтовой связи по договору; для второго варианта — АО «Почта России», по реквизитам квитанции.
Ст. 34 № 176-ФЗ: специальная компенсация полной утраты выбранного почтового отправления; исключения ответственности также проверяют по этой статье.
Почтовому оператору по подтверждённому адресу. Претензию к организации федеральной почтовой связи допускается предъявить по месту приёма или назначения отправления: ст. 37 № 176-ФЗ. Письмо не является судебным иском.
Почтовая претензия об утрате — в течение шести месяцев со дня подачи отправления. Для выбранного межгородского отправления ответ — 30 дней со дня регистрации; в исключительном случае продление допускается не более чем на 30 дней с уведомлением о причине. Для пересылки в одном населённом пункте действует отдельный пятидневный срок. Ст. 37 № 176-ФЗ. Общая исковая давность по имущественному потребительскому требованию — три года; начало определяется по ст. 200 ГК РФ. Гарантия, срок выполнения требования и исковая давность имеют разное назначение.
За составление и направление этого документа государственная пошлина не взимается: ст. 333.16 НК РФ. Пошлину и льготы для будущего судебного обращения определяют отдельно.
Перед иском необходима претензия оператору почтовой связи: ст. 37 № 176-ФЗ и ст. 55 п. 4 № 126-ФЗ. При полном или частичном отказе либо отсутствии ответа в срок спор можно передать в суд.
Кому: [наименование адресата]; адрес: [адрес адресата]
От: [ФИО]; адрес: [адрес]
Телефон: [телефон]; e-mail: [электронная почта]
Претензия службе доставки об утрате посылки
[дата отправки] передал вам почтовое отправление [номер отправления] для пересылки из [место отправки] в [место назначения]. Получатель [ФИО получателя]. В квитанции указаны вид [вид отправления] и тариф [сумма тарифа]. Объявленная ценность [сумма объявленной ценности] руб.
Полная утрата подтверждается [документ, дата]. По статье 34 № 176-ФЗ прошу:
1. Возместить [сумма компенсации] руб. Расчёт: объявленная ценность + тариф пересылки − тариф за объявленную ценность; исходные показатели приведены в приложении.
2. Перечислить компенсацию по [банковские реквизиты] и сообщить результат рассмотрения претензии.
При отказе прошу указать подтверждающие его обстоятельства.
Приложения: [перечень приложений].
[дата] [подпись] [ФИО]
Дождитесь срока рассмотрения с учётом законного уведомления о продлении. Для суда сохраните регистрацию претензии и её полный текст; не подменяйте специальную компенсацию ценой вложения без объявленной ценности.
Актуально на 09.10.2026. Шаблон не заменяет консультацию.