Автор: юрист А. В. Лебедев. Шаблон C084.
Когда не подходит: Товар исправен или требование впервые предъявляется после первых 15 дней без специального основания.
[наименование адресата]; [адрес адресата]; [ФИО]; [адрес]; [телефон]; [электронная почта]; [дата передачи]; [марка, модель, серийный номер]; [сумма]; [номер договора или чека]; [дата обнаружения]; [точное проявление]; [банковские реквизиты]; [перечень приложений]; [дата]; [подпись]
Продавец ноутбука по документу покупки.
Закон № 2300-1: ст. 18 п. 1, 5, 6 и 22. Перечень № 924, п. 7: ноутбук является технически сложным товаром.
Продавцу, указанному в чеке/договоре, по подтверждённому адресу. Передайте с отметкой о получении либо направьте способом, подтверждающим содержание и доставку. Саму претензию в суд не подают, судебная подсудность для неё не определяется.
Для этого основания предъявите требование в течение 15 дней со дня передачи ноутбука. Деньги возвращаются в течение десяти дней с требования по ст. 22. Гарантийные условия проверяются по ст. 19; общая судебная давность три года по ст. 196–200 не заменяет первые 15 дней.
За составление и передачу этого частного документа государственная пошлина не взимается (ст. 333.16 НК РФ). Пошлина за будущий судебный документ определяется отдельно.
Для этого обычного спора о розничном товаре специальная обязательная досудебная процедура не установлена. Доставленное конкретное требование необходимо для определения обязанности и её срока; письмо не означает автоматического признания нарушения продавцом.
Кому: [наименование адресата]; адрес: [адрес адресата]
От: [ФИО]; адрес: [адрес]
Телефон: [телефон]; e-mail: [электронная почта]
Претензия о возврате технически сложного товара в первые 15 дней
[дата передачи] получил купленный у вас ноутбук [марка, модель, серийный номер] за [сумма] руб., документ [номер договора или чека]. [дата обнаружения] обнаружен недостаток [точное проявление]. При продаже он не оговаривался.
Требование предъявляю в течение 15 дней со дня передачи. По статье 18 Закона № 2300-1 отказываюсь от договора и прошу:
1. Возвратить уплаченную сумму [сумма] руб. в течение десяти дней с предъявления по статье 22, реквизиты [банковские реквизиты].
2. Принять ноутбук с актом состояния и комплектности; согласовать передачу по [телефон].
При проверке качества/экспертизе прошу уведомить о месте и времени: намерен участвовать в предусмотренном законом порядке.
Приложения: [перечень приложений].
[дата] [подпись] [ФИО]
Сохраните подтверждение предъявления именно в первые 15 дней. После этого периода простой недостаток не всегда даёт право на возврат технически сложного товара; нужен отдельный применимый вариант.
Актуально на 09.10.2026. Шаблон не заменяет консультацию.