Правила оказания юридических услуг

Правила работы: заявка, форматы, документы, сроки, приемка и отмена

Редакция от 6 октября 2026 года. Нумерация пунктов соответствует публичной оферте.

Лебедев Александр Васильевич, самозанятый, НПД, ИНН 743901580244. Телефон: +79951053431. Email: a@urist0007.ru. Telegram: @urist00007.

Полные договорные условия, цена и оплата, возвраты, ответственность, конфиденциальность и реквизиты находятся в Публичной оферте. Настоящая страница помогает понять порядок работы; при расхождении применяется полная оферта и закон.

До отправки первичной формы нужно отдельно подтвердить Согласие на обработку персональных данных. Заявка не является акцептом оферты. Договор заключается при оплате согласованного задания или явном согласовании договора.

5. Прием заявок: что является услугой, а что нет

5.1. Прием заявки - техническое действие по получению от Клиента первичной информации: имени, контактов, краткого описания ситуации, файлов, сроков, желаемого результата и примерного бюджета.

5.2. Прием заявки, короткое уточнение объема, вопрос о количестве документов, просьба прислать материалы, указание цены консультации или предложение выбрать формат работы не являются бесплатной юридической консультацией.

5.3. Исполнитель вправе без оплаты ответить на организационные вопросы: стоимость, порядок оплаты, способ передачи документов, ориентировочный срок, возможность личной встречи, необходимость доверенности, формат результата. Но Исполнитель не обязан бесплатно анализировать право, документы, судебную практику, перспективы, риски и стратегию.

5.4. Если Клиент до оплаты направляет документы или подробно описывает ситуацию, это не означает, что Исполнитель принял поручение, начал оказывать услугу или обязан дать правовую позицию. До согласования условий и оплаты Исполнитель вправе не изучать присланные материалы. В первоначальной открытой форме следует передать только имя, контакт и краткое описание запроса. Паспортные данные, документы и сведения о здоровье или иных специальных категориях передаются после согласования задачи и безопасного канала, при наличии законного основания.

5.5. Клиент понимает, что сроки исковой давности, процессуальные сроки, сроки обжалования, сроки ответа на претензии и иные правовые сроки могут течь независимо от факта направления заявки. До акцепта оферты и принятия поручения Исполнитель не отвечает за пропуск сроков Клиентом.

6. Акцепт оферты и момент заключения договора

6.1. Акцептом оферты является оплата полностью или частично конкретного задания, для которого до оплаты согласованы вид и объем услуги, цена, срок и форма результата, либо явное заключение сторонами договора или договора-заявки со ссылкой на оферту, в том числе путем однозначного письменного согласования в переписке. Просмотр сайта, переход по ссылке, обычная заявка, направление вопроса или материалов сами по себе не являются акцептом и не создают обязанности оплатить услугу.

6.2. Договор считается заключенным при подтверждении успешной оплаты согласованного задания либо при явном заключении договора сторонами. Постоплата и иной порядок допускаются только по прямому согласованию сторон. Отдельное согласие на обработку персональных данных оформляется самостоятельно и не включается в акцепт оферты.

6.3. Если платеж поступил до согласования задания, Исполнитель связывается с Клиентом для уточнения вида, объема, цены, срока и результата. До их согласования Исполнитель не вправе самостоятельно считать неопределенный объем работы заказанным. Если задание не согласовано, сумма возвращается по правилам раздела 18.

6.4. Молчание Исполнителя не является согласием принять новую задачу, расширить объем работ, работать срочно, перейти на постоплату, участвовать в суде, вести переговоры, подавать документы или быть доступным круглосуточно.

7. Общий порядок работы

7.1. Исполнитель вправе самостоятельно определять правовую тактику, структуру документа, набор правовых аргументов, объем ссылок на нормы и практику, стиль документа и способ подачи позиции, если Клиент не согласовал конкретное техническое задание.

7.2. Исполнитель вправе использовать справочно-правовые системы, открытые государственные реестры, судебные картотеки, шаблоны, внутренние наработки, технические инструменты, средства автоматизации и искусственного интеллекта для чернового анализа, проверки, структурирования и оформления документов. Итоговую правовую позицию и ответственность за согласованный результат несет Исполнитель в пределах договора. Применение таких средств не разрешает передачу персональных данных в сторонние сервисы без законного основания и соблюдения опубликованной Политики обработки персональных данных.

8. Виды услуг

8.1. Устная консультация

Устная консультация - разговор по телефону, видеосвязи, в мессенджере или очно, в ходе которого Клиент задает вопросы, а Исполнитель дает первичную правовую ориентацию по российскому праву в пределах известных фактов. Если документы заранее не изучались, выводы являются предварительными и зависят от достоверности слов Клиента.

В устную консультацию без отдельной оплаты не входят: изучение большого массива документов, письменное заключение, подбор судебной практики, подготовка документов, переговоры с третьими лицами, звонки в суд или орган власти, проверка реестров, анализ иностранного права, сопровождение после консультации.

8.2. Письменная консультация

Письменная консультация - краткий или развернутый письменный ответ на согласованный вопрос. Формат может быть сообщением в мессенджере, письмом, файлом Word/PDF, таблицей рисков, планом действий, правовой запиской или заключением.

Письменная консультация без изучения документов готовится по фактам, изложенным Клиентом. Письменная консультация с изучением документов требует передачи документов и отдельного согласования объема.

8.3. Консультация с изучением документов и устной или письменной позицией

Эта услуга включает анализ предоставленных документов, выявление основных рисков, оценку перспектив, предложение вариантов действий и передачу позиции в устной или письменной форме. Форма результата согласуется заранее. Если форма не согласована, Исполнитель вправе дать устную позицию, краткую письменную выжимку или структурированное сообщение, достаточное для согласованного объема оплаты.

Клиент должен передать документы одним комплектом, назвать цель анализа, обозначить сроки, указать уже совершенные действия и предупредить о судебных, претензионных и иных сроках.

8.4. Подготовка исков, жалоб, претензий, заявлений и иных документов

Исполнитель может готовить досудебные претензии, ответы на претензии, исковые заявления, административные и гражданские иски, возражения, отзывы, апелляционные, кассационные, частные жалобы, заявления о судебных расходах, ходатайства, обращения в органы власти, жалобы в прокуратуру, МВД, СК, Роспотребнадзор, ФАС, избирательные комиссии и иные органы.

Подготовка документа включает только тот документ и тот объем анализа, которые согласованы. Подача документа, почтовая отправка, судебное представительство, мониторинг дела, ответы на новые доводы, доработка после новых документов и сопровождение переписки оплачиваются отдельно, если прямо не включены в задачу.

8.5. Переговоры по телефону, онлайн и очно

Услуги переговоров включают подготовку позиции, участие Исполнителя в телефонном разговоре, видеозвонке, встрече, переписке или очных переговорах с другой стороной, юристом, представителем организации, должностным лицом или иным участником. Результатом является само участие и правовая поддержка позиции Клиента, а не гарантированное соглашение другой стороны.

8.6. Судебное представительство

Судебное представительство включает подготовку к заседанию, явку в суд, участие в заседании, изложение позиции, заявление ходатайств и возражений, ответы на вопросы суда в пределах доверенности и согласованной позиции. Подготовка отдельных документов, новые заседания, командировки, получение доказательств и подача документов могут оплачиваться отдельно.

8.7. Комплексное сопровождение

Комплексное сопровождение может включать несколько этапов: изучение дела, стратегию, претензии, переговоры, иск, участие в суде первой инстанции, апелляцию, кассацию, исполнительное производство, сопровождение сделки, работу с госорганами, подготовку пакета документов. Каждый комплекс фиксируется отдельной заявкой, договором, приложением, счетом или перепиской.

9. Разовые задачи и комплексные услуги

9.1. Если стороны не согласовали комплексное сопровождение, любая услуга считается разовой. Разовая консультация не создает обязанности Исполнителя бесплатно отвечать на последующие вопросы, следить за делом, проверять новые документы или сопровождать Клиента после консультации.

9.2. Комплексная услуга может быть прекращена после любого оплаченного этапа, если стороны не согласовали продолжение. Неоплаченный этап не считается принятым Исполнителем к исполнению.

11. Сроки оказания услуг и срочные поручения

11.1. Срок оказания услуги начинает течь только после одновременного выполнения условий: согласован объем, поступила оплата или согласована постоплата, Клиент передал необходимые материалы и сообщил существенные сроки.

11.2. Если Клиент передал документы частями, изменил задачу, добавил новые обстоятельства, прислал нечитаемые файлы, не ответил на уточняющие вопросы или скрыл существенные документы, срок исполнения продлевается на разумный период либо согласуется заново.

11.3. Срочность оплачивается отдельно. Срочной является задача, которую нужно выполнить в день обращения, ночью, в выходной/праздничный день, до судебного заседания, до истечения процессуального срока, в период уже запланированной занятости Исполнителя либо с переносом других задач.

11.4. Исполнитель вправе отказать в срочной задаче, если не видит возможности выполнить ее качественно. Согласие обсудить срочную задачу не означает принятие обязательства выполнить ее.

12. Материалы клиента, полнота сведений и риски недостоверности

12.1. Клиент обязан передать все материалы, которые могут иметь значение для задачи: договоры, приложения, платежи, переписку, судебные акты, уведомления, конверты, трек-номера, документы о направлении, аудио, видео, фото, скриншоты, сведения о сроках и ранее совершенных действиях.

12.2. Клиент отвечает за полноту, достоверность, актуальность и законность происхождения переданных материалов. Исполнитель не обязан проверять каждый факт вне предоставленных документов, если это не входит в согласованный объем.

12.3. Если Клиент скрыл документы, сообщил неверные факты, передал материалы поздно или изменил позицию, Исполнитель не отвечает за неблагоприятные последствия, включая отказ суда, пропуск срока, слабую позицию, невозможность подачи документа, конфликт с ранее заявленными доводами или увеличение стоимости работы.

12.4. Клиент не должен передавать Исполнителю поддельные документы, незаконно полученные сведения, материалы с тайной третьих лиц или персональные данные без правового основания. Если такие материалы переданы, Клиент несет риски их передачи и использования.

13. Результат услуги и порядок передачи результата

13.1. Результатом услуги может быть: устная консультация, аудио/видео разговор, сообщение с выводами, письменная позиция, правовая записка, проект документа, файл Word/PDF, таблица рисков, стратегия, план действий, участие в переговорах, участие в судебном заседании, выезд, анализ материалов или иной согласованный результат.

13.2. Результат передается через Telegram, WhatsApp, MAX, электронную почту, облачную ссылку, личную встречу, сервис услуг, систему электронного суда или иной согласованный канал. Передача через согласованный канал считается надлежащей.

13.3. Если результатом является устная консультация или участие в переговорах/суде, услуга считается оказанной в объеме фактически проведенной консультации, фактического участия, согласованного выезда и ожидания либо иного выполненного действия. Для услуг с резервированием применяются разделы 17 и 18.

13.4. Исполнитель не обязан бесплатно хранить, повторно направлять, форматировать, переводить, распечатывать, подписывать, подавать или адаптировать результат после передачи, если это не входило в согласованный объем.

14. Приемка услуг и отсутствие замечаний

14.1. Если в течение трех календарных дней после получения результата Клиент не направил конкретные замечания по объему услуги, это может учитываться как подтверждение передачи и принятия результата по объему. Этот срок не ограничивает законные сроки предъявления требований о недостатках, не означает отказа Клиента от прав и не препятствует предъявлению требований, предусмотренных законом.

14.2. Замечания должны быть конкретными: какой согласованный пункт не выполнен, какой файл не передан, какой вопрос не раскрыт, в чем несоответствие оплаченной задаче. Общие фразы «не понравилось», «хотелось иначе», «суд может не принять», «другая сторона не согласна», «передумал» не являются мотивированными замечаниями по объему услуги.

14.3. Замечания по судебному акту, решению органа, поведению другой стороны, отказу контрагента, непредсказуемости суда, новым обстоятельствам или изменению позиции Клиента не означают неоказание услуги.

14.4. Если акт оказанных услуг не подписан Клиентом по причинам, не связанным с реальным неоказанием услуги, Исполнитель вправе подтвердить оказание услуги перепиской, файлами, чеком, отчетом, записью звонка, данными суда, электронными следами направления результата и иными доказательствами.

15. Переговоры по телефону, онлайн и очно

15.1. Переговоры оплачиваются как отдельная услуга, если они не включены в консультацию или комплексное сопровождение. Переговоры могут проводиться по телефону, видеосвязи, в мессенджере, лично, через конференцию, на встрече, в суде, в офисе контрагента или в госоргане.

15.2. В стоимость переговоров может входить подготовка к разговору, изучение короткого контекста, формулирование позиции, участие в разговоре, краткое резюме. Изучение большого объема документов, письменное соглашение, протокол разногласий, претензия, договор или иск оплачиваются отдельно.

15.3. Если другая сторона не отвечает, переносит переговоры, отказывается разговаривать, ведет себя недобросовестно, требует дополнительные документы или не принимает позицию Клиента, это не означает неоказание услуги Исполнителем.

16. Судебное представительство и выезды

16.1. Участие в суде, органе власти, полиции, прокуратуре, комиссии, переговорах, осмотре, экспертизе или иной очной процедуре оплачивается отдельно, если не включено в конкретный пакет.

16.2. Судебное участие требует доверенности с достаточными полномочиями. Клиент отвечает за своевременное оформление доверенности, передачу оригинала, оплату нотариуса, корректность полномочий и соответствие доверенности конкретному процессу.

16.3. Время выезда может включать дорогу, ожидание, регистрацию в суде/органе, прохождение контроля, ожидание вызова дела, само заседание/встречу, перерывы и время до фактического освобождения Исполнителя. Конкретный порядок расчета определяется тарифом или индивидуальным соглашением.

16.4. Повторное заседание, отложение, новая дата, частная жалоба, заявление о расходах, исполнение судебного акта, кассация, повторная подача, получение документов, ознакомление с делом и иные самостоятельные действия оплачиваются отдельно, если прямо не входят в пакет.

17. Резервирование времени, отмена и перенос

17.1. Судебное заседание, выезд, командировка, очная встреча и переговоры (далее — услуги с резервированием) оказываются в конкретные дату и время. Дата закрепляется за Клиентом только после поступления оплаты. Без оплаты время не бронируется, и стороны ничем не связаны: Клиент вправе не платить, Исполнитель вправе отдать это время другому поручению.

17.2. С момента подтверждения брони Исполнитель закрепляет дату за Клиентом, отказывается от других поручений на это время и приступает к подготовке: изучает материалы, готовит позицию, организует поездку. Половина цены услуги с резервированием (50%) — плата за резервирование даты и подготовку (далее — резервная часть), вторая половина — плата за участие.

17.3. Клиент вправе отказаться от услуги с резервированием. Если заявление об отказе получено Исполнителем не позднее чем за 30 календарных дней до забронированной даты, оплата возвращается полностью за вычетом расходов, уже понесенных по заданию. Если позднее — резервная часть не возвращается. Когда дата забронирована менее чем за 30 дней до нее, резервная часть не возвращается с момента подтверждения брони.

17.4. Расходы на билеты, проживание, сборы и иные расходы по заданию Клиент возмещает сверх резервной части. Плата за участие возвращается за вычетом таких расходов.

17.5. Если Исполнитель выехал либо явился к назначенному времени, услуга оплачивается полностью, даже когда участие не состоялось по причинам, зависящим от Клиента: неявка, отсутствие доверенности или документов, отказ в день заседания, недоступность для связи.

17.6. Перенос по просьбе Клиента менее чем за 30 дней до забронированной даты является отказом от этой даты и новым бронированием: резервная часть за прежнюю дату не возвращается и в оплату новой не засчитывается.

17.7. Если заседание отложил или перенес суд до выезда Исполнителя, бронь без доплаты переносится на новую дату, когда она свободна у Исполнителя. Если новая дата занята, оплата возвращается за вычетом выполненной подготовки и понесенных расходов. Если о переносе стало известно после выезда или явки, выезд оплачивается полностью, новое заседание — отдельно.

17.8. Для Клиента, заказывающего услугу в предпринимательских целях (организация, ИП, самозанятый), резервная часть является также платой за отказ от договора по п. 3 ст. 310 ГК РФ.

17.9. Оплачивая услугу с резервированием, Клиент подтверждает, что условия настоящего раздела известны ему до оплаты и он с ними согласен.

Приложение № 1. Каталог услуг и базовые тарифные ориентиры

Конкретная цена всегда может быть изменена индивидуальным соглашением сторон

Цены ниже являются базовыми ориентирами для сайта. Для сложных, срочных, объемных, судебных, публично-правовых, корпоративных, трансграничных и конфликтных задач цена определяется отдельно. Если на странице услуги, в переписке или договоре-заявке указана иная цена, применяется индивидуальная цена.

Тарифный ориентир не является обещанием выполнить любую задачу по минимальной цене. Минимальная цена применяется только к простым и ограниченным по объему задачам. Сложные документы, судебные позиции, объемные материалы, высокий риск, срочность и ответственность увеличивают стоимость.

Приложение № 4. Чек-лист клиента перед консультацией и передачей документов

Кратко сформулируйте цель: консультация, документ, переговоры, суд, жалоба, стратегия, проверка рисков.

Укажите все сроки: суд, претензия, дата заседания, дата получения письма, дата заключения договора, дата оплаты, срок исковой давности, срок обжалования.

Передайте документы одним архивом или списком: договоры, приложения, переписка, платежи, акты, претензии, ответы, судебные акты, конверты, треки, скриншоты.

Отдельно укажите, какие документы уже подавались и кому направлялись.

Сообщите, есть ли суд, номер дела, суд, дата заседания, участники и представитель.

Не скрывайте слабые факты. Плохой факт лучше увидеть до суда, чем услышать от другой стороны.

Не редактируйте документы и скриншоты так, чтобы менялся смысл. Если скрываете персональные данные третьих лиц - сообщите об этом.

Для иностранного элемента прямо укажите страну, язык документов, гражданство/резидентство, место договора, место исполнения, валюту, юрисдикцию и применимое право, если оно указано в договоре.

Приложение № 6. Специальные условия для судебных услуг и резервирования времени

1. Участие в судебном заседании, выезд или переговоры могут оплачиваться как фиксированная сумма за первые два часа, как почасовая занятость или как безлимитный судебный день. Конкретная модель фиксируется в заявке или переписке.

2. При фиксированной оплате за согласованный период участия и почасовой доплате стороны до оплаты определяют сумму, продолжительность основного периода, ставку доплаты, порядок учета полного или неполного часа, время начала и окончания оплачиваемой занятости. Конкретный тариф применяется только после прямого согласования.

3. Если согласован безлимитный судебный день, стоимость за один судебный день составляет сумму, указанную в заявке/переписке, и не зависит от длительности ожидания в этот день.

4. При отмене, переносе или невозможности участия применяется раздел 17 оферты: резервная часть (50% цены) при отказе менее чем за 30 дней до забронированной даты не возвращается.

5. Новая дата суда, повторное заседание, отложение, частная жалоба, заявление о расходах, кассация и иные последующие действия являются отдельными услугами, если не включены в комплексный пакет.

Возврат и обращение с замечаниями

Клиент вправе отказаться от услуги. Если услуга не привязана к забронированной дате и работа не начата, предоплата возвращается полностью; после начала работы возвращается остаток за вычетом выполненной части и расходов. По услугам с бронированием даты (суд, выезд, встреча, переговоры) половина цены — плата за резервирование и подготовку: при отказе менее чем за 30 дней до даты она не возвращается. Заявление — на a@urist0007.ru; возврат оформляется в течение 10 календарных дней.

Для отмены или возврата напишите на a@urist0007.ru и укажите платеж и услугу. Объяснять причину отказа не требуется. Обращение рассматривается, расчет сообщается и подлежащий возврату платеж оформляется в течение 10 календарных дней; более короткий законный срок имеет приоритет. Возврат производится тому же плательщику тем же способом оплаты, а при оплате картой — на ту же карту при технической возможности. Если исходный способ технически недоступен, иной законный способ и реквизиты согласуются с плательщиком. Срок зачисления зависит от банка или платежного сервиса. Полный порядок — раздел 18 оферты.

Полная оферта · Условия отмены и возврата · Политика обработки персональных данных · Отдельное согласие.