Автор: юрист А. В. Лебедев. Шаблон C140.
Когда подходит
- Мебель ремонтировалась по договору.
- Вы осмотрели результат и фиксируете конкретные дефекты.
- Исполнитель приглашён на совместную фиксацию, его участие отражается правдиво.
Когда не подходит: Нужен акт экспертизы, заключение о причине дефекта или акт строительных работ в отношении здания.
Что вписать
[наименование адресата]; [адрес адресата]; [ФИО]; [адрес]; [телефон]; [электронная почта]; [место]; [дата и время осмотра]; [номер договора]; [дата договора]; [описание мебели и ремонта]; [дата и способ приглашения]; [участники, участие либо отсутствие]; [документ]; [Недостаток, место, способ обнаружения]; [номер фото]; [Следующий фактически обнаруженный недостаток]; [перечень приложений]; [дата]; [подпись]
Куда и в какой срок подать
Исполнитель ремонта; составитель — заказчик.
Ст. 720 п. 1–4 ГК РФ: приёмка, явные и скрытые недостатки; ст. 29 Закона № 2300-1.
Адресату, указанному в договоре или документе покупки, по подтверждённому адресу. Передайте с отметкой о получении либо направьте способом, который подтверждает содержание и доставку. Само письмо не подают в суд, судебная подсудность к нему не применяется.
Явные дефекты фиксируют при приёмке. О скрытых сообщают в разумный срок после обнаружения по ст. 720 п. 4; сроки предъявления по ст. 29 проверяют по гарантии и характеру дефекта. Сам акт не содержит денежного требования и не устанавливает срок его выплаты. Для требования о недостатках работы с движимой вещью исковая давность — один год по ст. 725 п. 1 ГК РФ. Если недостаток заявлен в установленную гарантию, начало — день заявления по п. 3; при приёмке результата по частям учитывают п. 2. Срок обнаружения недостатка по ст. 29 Закона № 2300-1 не заменяет исковую давность.
За составление и направление этого документа государственная пошлина не взимается: ст. 333.16 НК РФ. Пошлину и льготы для будущего судебного обращения определяют отдельно.
Для этого обычного потребительского требования специальный обязательный досудебный порядок законом не установлен. Предъявление конкретного требования и передача товара, когда она необходима, подтверждают начало обязанности и её срока; условие магазина не может само установить обязательную претензионную процедуру: ст. 16 п. 2 подп. 11 Закона № 2300-1.
Текст шаблона
Кому: [наименование адресата]; адрес: [адрес адресата]
От: [ФИО]; адрес: [адрес]
Телефон: [телефон]; e-mail: [электронная почта]
Акт о недостатках выполненных работ, составленный заказчиком
АКТ О НЕДОСТАТКАХ РЕМОНТА МЕБЕЛИ
Место осмотра [место], дата и время [дата и время осмотра]. Договор [номер договора] от [дата договора], предмет [описание мебели и ремонта].
Исполнитель приглашён [дата и способ приглашения]. Его фактическое участие [участники, участие либо отсутствие]; подтверждение приглашения [документ].
При осмотре установлено:
1. [Недостаток, место, способ обнаружения]. Фото [номер фото].
2. [Следующий фактически обнаруженный недостаток]. Подтверждение [документ].
Результат принимаю с перечисленными замечаниями. Прошу приобщить акт к документам сдачи и согласовать осмотр по [телефон].
Акт фиксирует наблюдаемые обстоятельства; экспертные выводы о причинах не заявляются.
Приложения: [перечень приложений].
[дата] [подпись] [ФИО]
Что приложить
- Договор и документ сдачи.
- Приглашение исполнителю.
- Фотографии с привязкой к указанным дефектам.
Что делать, если не ответили
Отдельно предъявите выбранное требование по ст. 29. Односторонний акт оценивается вместе с другими доказательствами и не заменяет экспертизу.
Актуально на 09.10.2026. Шаблон не заменяет консультацию.
Источники
- ГК РФ, часть вторая, от 26.01.1996 № 14-ФЗ; ст. 720 п. 1–5; редакция 24.06.2025; изменения 09.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; ст. 29 п. 1, 3–5; редакция 28.12.2025; изменения 17.02.2026; вступившие в силу изменения — 01.10.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; ст. 16 п. 2 подп. 5, 6, 11; п. 3, 3.1; редакция 28.12.2025; изменения от 17.02.2026; действует с 01.10.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть вторая, от 26.01.1996 № 14-ФЗ; ст. 725 п. 1–3; редакция 24.06.2025; изменения от 09.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 196 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 200 п. 1, 2; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 165.1 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- НК РФ, часть вторая, от 05.08.2000 № 117-ФЗ; ст. 333.16 п. 1; редакция 04.08.2026; вступившие в силу изменения — 01.10.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы