Автор: юрист А. В. Лебедев. Шаблон C179.
Когда подходит
- По кредитному договору счёт обязателен для получения и погашения займа.
- Банк взыскал плату за открытие или операции по этому обязательному счёту.
- Отдельной полезной платной услуги вы не заказывали; сумма до 500 000 руб.
Когда не подходит: Это согласованная отдельная услуга с самостоятельной пользой, предпринимательский кредит или обычное платное обслуживание другой карты.
Что вписать
[наименование адресата]; [адрес адресата]; [ФИО]; [адрес]; [телефон]; [электронная почта]; [номер договора]; [дата договора]; [пункт договора]; [номер счёта]; [открытие или конкретные операции по счёту]; [сумма]; [даты списаний]; [банковские реквизиты]; [перечень приложений]; [дата]; [подпись]
Куда и в какой срок подать
Банк-кредитор, получивший комиссию.
Ст. 5 ч. 17, 19 № 353-ФЗ; ст. 16 Закона № 2300-1.
Адресату, указанному в договоре или документе покупки, по подтверждённому адресу. Передайте с отметкой о получении либо направьте способом, который подтверждает содержание и доставку. Само письмо не подают в суд, судебная подсудность к нему не применяется.
Это обычное письменное заявление: адресат рассматривает его и направляет мотивированный ответ за 30 календарных дней с получения по ст. 16 ч. 2 п. 2 № 123-ФЗ. Срок 15 рабочих дней относится к стандартной электронной форме при соблюдении условия о 180 днях и к этой бумажной форме не подставляется. Общая исковая давность по имущественному потребительскому требованию — три года; начало определяется по ст. 200 ГК РФ. Гарантия, срок выполнения требования и исковая давность имеют разное назначение.
За составление и направление этого документа государственная пошлина не взимается: ст. 333.16 НК РФ. Пошлину и льготы для будущего судебного обращения определяют отдельно.
Денежное требование потребителя до 500 000 руб. после заявления банку проходит финансового уполномоченного по ст. 15, 16, 25 № 123-ФЗ. Ст. 30.1 ч. 6 № 395-1 отсылает к специальным срокам этого порядка.
Текст шаблона
Кому: [наименование адресата]; адрес: [адрес адресата]
От: [ФИО]; адрес: [адрес]
Телефон: [телефон]; e-mail: [электронная почта]
Претензия банку о необоснованной комиссии
Договор потребительского кредита [номер договора] от [дата договора]. Пункт [пункт договора] требует открыть и использовать счёт [номер счёта] для выдачи и погашения кредита.
За [открытие или конкретные операции по счёту] списана комиссия [сумма] руб. [даты списаний]. Самостоятельную дополнительную услугу, отличную от выполнения указанной обязанности, я не заказывал.
По частям 17 и 19 статьи 5 № 353-ФЗ и статье 16 Закона № 2300-1 прошу:
1. Вернуть фактически взысканные комиссии [сумма] руб. по [банковские реквизиты]; перечень и сумма списаний в приложенном расчёте.
2. Прекратить взимание этой платы за обязательные кредитные операции.
3. При отказе указать самостоятельную услугу, согласие и её имущественную пользу.
Приложения: [перечень приложений].
[дата] [подпись] [ФИО]
Что приложить
- Кредитный договор и обязательность счёта.
- Тариф и выписка о комиссиях.
- Расчёт фактических списаний без двойного учёта.
Что делать, если не ответили
После ответа либо истечения 30 календарных дней обратитесь к финансовому уполномоченному. Не включайте в расчёт законные отдельно заказанные услуги только потому, что они оказаны тем же банком.
Актуально на 09.10.2026. Шаблон не заменяет консультацию.
Источники
- Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»; ст. 5 ч. 16–19; редакция 04.08.2026; вступившие в силу изменения — 01.09.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; ст. 16 п. 2 подп. 5, 6, 11; п. 3, 3.1; редакция 28.12.2025; изменения от 17.02.2026; действует с 01.10.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- Федеральный закон от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»; ст. 15 ч. 1–4; редакция 28.12.2025. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- Федеральный закон от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»; ст. 16 ч. 1, 1.1, 2, 4–6; редакция 28.12.2025. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- Федеральный закон от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»; ст. 25 ч. 1–4; редакция 28.12.2025. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности»; ст. 30.1 ч. 1–11; редакция 04.08.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 196 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 200 п. 1, 2; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 165.1 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- НК РФ, часть вторая, от 05.08.2000 № 117-ФЗ; ст. 333.16 п. 1; редакция 04.08.2026; вступившие в силу изменения — 01.10.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы