Автор: юрист А. В. Лебедев. Шаблон C145.
Когда подходит
- Банк сам получил плату за включение в коллективную программу при выдаче кредита.
- Вы не давали надлежащее согласие на эту дополнительную услугу.
- Требование к банку не превышает 500 тысяч рублей; банк входит в систему финансового уполномоченного.
Когда не подходит: Вы согласились и используете период охлаждения, страховую премию получил другой страховщик или страхование прямо обязательно по федеральному закону.
Что вписать
[наименование адресата]; [адрес адресата]; [ФИО]; [адрес]; [телефон]; [электронная почта]; [номер договора]; [дата договора]; [сумма]; [программа]; [подтверждение]; [обстоятельства]; [банковские реквизиты]; [перечень приложений]; [дата]; [подпись]
Куда и в какой срок подать
Банк — кредитор, страхователь коллективной программы и получатель оспариваемой платы.
Ст. 7 ч. 2, 2.1 № 353-ФЗ; ст. 16 п. 3 Закона № 2300-1: запрет дополнительной услуги без согласия и возврат платы.
Адресату, указанному в договоре или документе покупки, по подтверждённому адресу. Передайте с отметкой о получении либо направьте способом, который подтверждает содержание и доставку. Само письмо не подают в суд, судебная подсудность к нему не применяется.
Возврат платы за навязанную без согласия услугу — три дня с требования по ст. 16 п. 3 Закона № 2300-1. Этот срок исполнения отличен от рассмотрения финансового заявления. Это обычное письменное заявление: адресат рассматривает его и направляет мотивированный ответ за 30 календарных дней с получения по ст. 16 ч. 2 п. 2 № 123-ФЗ. Срок 15 рабочих дней относится к стандартной электронной форме при соблюдении условия о 180 днях и к этой бумажной форме не подставляется. Общая исковая давность по имущественному потребительскому требованию — три года; начало определяется по ст. 200 ГК РФ. Гарантия, срок выполнения требования и исковая давность имеют разное назначение.
За составление и направление этого документа государственная пошлина не взимается: ст. 333.16 НК РФ. Пошлину и льготы для будущего судебного обращения определяют отдельно.
Для выбранного требования до 500 000 руб.: сначала заявление банку по ст. 16 № 123-ФЗ; при отказе/отсутствии ответа — финансовый уполномоченный по ст. 15, затем суд в случаях ст. 25. Трёхлетний срок обращения к уполномоченному проверяют отдельно.
Текст шаблона
Кому: [наименование адресата]; адрес: [адрес адресата]
От: [ФИО]; адрес: [адрес]
Телефон: [телефон]; e-mail: [электронная почта]
Претензия банку о навязанной страховке
При заключении кредитного договора [номер договора] от [дата договора] банк удержал [сумма] руб. как плату за включение меня в программу коллективного личного страхования [программа]. Платёж получил банк [подтверждение].
Согласия на эту платную услугу я не давал: [обстоятельства]. По статье 7 № 353-ФЗ и статье 16 Закона № 2300-1 прошу:
1. За три дня вернуть полученные без согласия [сумма] руб. по [банковские реквизиты].
2. Если банк считает согласие полученным, предоставить документ и данные о способе его выражения; указать состав и расчёт удержанной платы.
Это заявление об услуге без согласия, а не отказ в период охлаждения от добровольно заказанного страхования.
Приложения: [перечень приложений].
[дата] [подпись] [ФИО]
Что приложить
- Договор/документ покупки и платёжные подтверждения.
- Материалы, прямо подтверждающие указанное нарушение.
- Переписка и подтверждение доставки требования.
Что делать, если не ответили
Отделяйте получателя платы от страховщика и проверяйте документ согласия. Сохраните ответ банка и доказательства отправки для обращения к финансовому уполномоченному. Кредитные платежи самовольно не прекращайте.
Актуально на 09.10.2026. Шаблон не заменяет консультацию.
Источники
- Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»; ст. 7 ч. 2, 2.1; редакция 04.08.2026; действует с 01.09.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; ст. 16 п. 2 подп. 5, 6, 11; п. 3, 3.1; редакция 28.12.2025; изменения от 17.02.2026; действует с 01.10.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- Федеральный закон от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»; ст. 15 ч. 1–4; редакция 28.12.2025. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- Федеральный закон от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»; ст. 16 ч. 1, 1.1, 2, 4–6; редакция 28.12.2025. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- Федеральный закон от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»; ст. 25 ч. 1–4; редакция 28.12.2025. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 196 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 200 п. 1, 2; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 165.1 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- НК РФ, часть вторая, от 05.08.2000 № 117-ФЗ; ст. 333.16 п. 1; редакция 04.08.2026; вступившие в силу изменения — 01.10.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы