Автор: юрист А. В. Лебедев. Шаблон B099.
Когда подходит
- Недостаток не мог быть выявлен при обычной приёмке результата.
- Он обнаружен позднее при использовании вещи по назначению.
- Сохраняется договорная гарантия и связь дефекта с выполненной работой подтверждается.
Когда не подходит: Потребительский или строительный подряд, проектные работы, публичная закупка либо иной специальный режим; для них нужна самостоятельная форма. Не подходит для обычного износа, повреждения заказчиком или ранее известного явного недостатка.
Что вписать
[наименование адресата]; [адрес адресата]; [наименование]; [ИНН]; [адрес]; [ФИО]; [основание полномочий]; [телефон]; [электронная почта]; [наименование и идентификатор вещи]; [дата приёмки]; [номер договора]; [описание]; [дата обнаружения]; [подтверждённая причина]; [дата окончания гарантии]; [дата исправления]; [обоснование]; [перечень приложений]; [дата]; [подпись]
Куда и в какой срок подать
Подрядчик, выполнивший дефектную работу.
Ст. 720 п. 4, 721, 723 п. 1, 724, 725 ГК РФ.
Контрагенту по проверенным реквизитам и согласованным каналам, с сохранением текста и доказательства доставки. Это внесудебный документ; судебная родовая и территориальная подсудность к его направлению не применяются.
Недостаток зафиксируйте при осмотре; о скрытом сообщите в разумный срок после обнаружения. Эта форма предполагает заявление внутри действующей договорной гарантии. По качеству обычного подряда на движимую вещь давность — один год; при заявлении в гарантийный период — со дня заявления о недостатке по ст. 725 п. 3 ГК РФ. Единого законного срока ответа нет. Разумный срок исправления укажите с учётом характера дефекта.
За частное письмо, акт, договор или соглашение государственная пошлина не установлена: ст. 333.16 НК РФ. Пошлину и льготы для последующего судебного обращения определяют отдельно по его предмету.
Для неденежного договорного иска обязательный досудебный порядок проверяют по федеральному закону и договору: ч. 5 ст. 4 АПК РФ. Для данного письма предварительный иск не нужен.
Текст шаблона
Кому: [наименование адресата]; адрес: [адрес адресата]
От: [наименование]; ИНН: [ИНН]; адрес: [адрес]
Подписант: [ФИО]; полномочия: [основание полномочий]
Телефон: [телефон]; e-mail: [электронная почта]
Претензия об устранении скрытых недостатков обычного подряда
Результат [наименование и идентификатор вещи] принят [дата приёмки] по договору [номер договора]. Скрытый недостаток [описание] обнаружен [дата обнаружения]; при обычной приёмке он не выявлялся по причине [подтверждённая причина]. Гарантия действует до [дата окончания гарантии].
Сообщаю о недостатке по ст. 720 п. 4 ГК РФ. На основании ст. 723 п. 1 прошу:
1. Безвозмездно исправить недостаток до [дата исправления]; разумность срока [обоснование].
2. Согласовать осмотр и передачу вещи с фиксацией состояния.
3. Сообщить порядок исправления по [электронная почта].
Приложения: [перечень приложений].
[дата] [подпись] [ФИО]
Что приложить
- Договор и условия гарантии.
- Первоначальный акт.
- Подтверждение даты обнаружения и причин дефекта.
- Фото, заключение специалиста при наличии.
Что делать, если не ответили
Не уничтожайте признаки дефекта до совместного осмотра. При споре о причине рассмотрите независимое исследование и сохраните доказательства своевременного заявления.
Актуально на 09.10.2026. Шаблон не заменяет консультацию.
Источники
- ГК РФ, часть вторая, от 26.01.1996 № 14-ФЗ; ст. 720 п. 1–5; редакция 24.06.2025; изменения 09.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть вторая, от 26.01.1996 № 14-ФЗ; ст. 721 п. 1, 2; редакция 24.06.2025; изменения от 09.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть вторая, от 26.01.1996 № 14-ФЗ; ст. 723 п. 1–4; редакция 24.06.2025; изменения 09.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть вторая, от 26.01.1996 № 14-ФЗ; ст. 724 п. 1–6; редакция 24.06.2025; изменения 09.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть вторая, от 26.01.1996 № 14-ФЗ; ст. 725 п. 1–3; редакция 24.06.2025; изменения от 09.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть вторая, от 26.01.1996 № 14-ФЗ; ст. 722 п. 1, 2; редакция 24.06.2025; изменения от 09.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 165.1 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 196 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 200 п. 1, 2; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- АПК РФ от 24.07.2002 № 95-ФЗ; ст. 4 ч. 5, 7; редакция 15.12.2025; действует с 01.01.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- НК РФ, часть вторая, от 05.08.2000 № 117-ФЗ; ст. 333.16 п. 1; редакция 04.08.2026; вступившие в силу изменения — 01.10.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы