Автор: юрист А. В. Лебедев. Шаблон B181.
Когда подходит
- Товар принят профессиональным складом по возмездному хранению.
- При возврате выявлено повреждение именно принятой партии.
- Составлен акт с сопоставлением состояния до и после хранения.
- Рассчитано уменьшение стоимости без требования повторной оплаты товара.
Когда не подходит: Дефект возник у производителя до сдачи, товар утрачен полностью либо ответственность предъявляется перевозчику.
Что вписать
[наименование адресата]; [адрес адресата]; [наименование]; [ИНН]; [адрес]; [ФИО]; [основание полномочий]; [телефон]; [электронная почта]; [номер договора]; [дата договора]; [дата приёма]; [партия, номенклатура, количество]; [номер акта]; [подтверждённое описание]; [дата возврата]; [точное описание]; [реквизиты акта]; [доказательства]; [подтверждённый расчёт и документы]; [сумма]; [банковские реквизиты]; [срок исполнения, основание]; [адрес ответа]; [перечень приложений]; [дата]; [подпись]
Куда и в какой срок подать
Профессиональный хранитель, принявший товар по вашему договору.
Ст. 900, 901 п. 1, 902 п. 1 ГК РФ.
Контрагенту по проверенным реквизитам и согласованным каналам, с сохранением текста и доказательства доставки. Это внесудебный документ; судебная родовая и территориальная подсудность к его направлению не применяются.
Универсального законного срока ответа частного адресата на это письмо нет; учитывайте срок исполнения по договору и конкретно заявленному требованию. По обычному договорному денежному требованию давность — три года. При определённом сроке исполнения она начинается после окончания этого срока; в иных случаях — по ст. 200 ГК РФ. Направление письма само по себе не устраняет пропуск давности.
За частное письмо, акт, договор или соглашение государственная пошлина не установлена: ст. 333.16 НК РФ. Пошлину и льготы для последующего судебного обращения определяют отдельно по его предмету.
Перед арбитражным иском о взыскании денег из договора или неосновательного обогащения — претензия и 30 календарных дней со дня направления, если иной срок или порядок не установлен законом либо договором: ч. 5 ст. 4 АПК РФ. Этот период ожидания не является общим сроком ответа на письмо.
Текст шаблона
Кому: [наименование адресата]; адрес: [адрес адресата]
От: [наименование]; ИНН: [ИНН]; адрес: [адрес]
Подписант: [ФИО]; полномочия: [основание полномочий]
Телефон: [телефон]; e-mail: [электронная почта]
Претензия хранителю о повреждении принятого складом товара
По договору [номер договора] от [дата договора] склад принял [дата приёма] товар [партия, номенклатура, количество], акт [номер акта]. Исходное состояние [подтверждённое описание].
При возврате [дата возврата] установлено повреждение [точное описание], акт [реквизиты акта]. Причинная связь с хранением подтверждается [доказательства]. Уменьшение стоимости — [подтверждённый расчёт и документы].
По статьям 900–902 ГК РФ прошу:
1. Возместить ущерб: подтверждённое уменьшение стоимости повреждённого товара − ранее возмещённая сумма = [сумма] руб., на [банковские реквизиты], в срок [срок исполнения, основание].
2. Сверить акт и сообщить мотивированную позицию по [адрес ответа].
В расчёте отдельно учтено сохраняющееся имущество; полной стоимости сохранившегося товара вместо доказанного ущерба не требую.
Приложения: [перечень приложений].
[дата] [подпись] [ФИО]
Что приложить
- Договор хранения и подтверждение приёма.
- Акт возврата, фотографии и сведения об исходном состоянии.
- Оценка уменьшения стоимости, расчёт и подтверждение направления.
Что делать, если не ответили
По истечении применимого досудебного срока подготовьте денежный иск с доказательствами принятия, повреждения и размера ущерба. Возражения хранителя об исключающих ответственность обстоятельствах оцениваются по ст. 901, а не игнорируются.
Актуально на 09.10.2026. Шаблон не заменяет консультацию.
Источники
- ГК РФ, часть вторая, от 26.01.1996 № 14-ФЗ; ст. 900 п. 1–3; редакция 24.06.2025; изменения от 09.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть вторая, от 26.01.1996 № 14-ФЗ; ст. 901 п. 1, 2; редакция 24.06.2025; изменения 09.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть вторая, от 26.01.1996 № 14-ФЗ; ст. 902 п. 1; редакция 24.06.2025; изменения 09.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 165.1 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 196 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 200 п. 1, 2; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- АПК РФ от 24.07.2002 № 95-ФЗ; ст. 4 ч. 5, 7; редакция 15.12.2025; действует с 01.01.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- НК РФ, часть вторая, от 05.08.2000 № 117-ФЗ; ст. 333.16 п. 1; редакция 04.08.2026; вступившие в силу изменения — 01.10.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы