Автор: юрист А. В. Лебедев. Шаблон B056.
Когда подходит
- Покупатель заявил конкретную недостачу по обозначенной поставке.
- Полное количество проверено совместным поштучным пересчётом при передаче, есть подписанный акт.
- Вы отвечаете по количеству, не подменяя доказательство одним количеством упаковок.
Когда не подходит: Есть только неподписанная накладная, закрытые коробки не пересчитывались либо недостача реально подтверждена.
Что вписать
[наименование адресата]; [адрес адресата]; [наименование]; [ИНН]; [адрес]; [ФИО]; [основание полномочий]; [телефон]; [электронная почта]; [номер претензии]; [дата претензии]; [наименование и количество]; [номер договора]; [согласованное количество]; [дата передачи]; [метод пересчёта]; [переданное количество]; [номер акта]; [подписанты и полномочия]; [документы]; [перечень приложений]; [дата]; [подпись]
Куда и в какой срок подать
Покупатель, направивший претензию о количестве.
ГК РФ: ст. 466 п. 1, 483 и 513.
Контрагенту по договору по проверенному адресу и согласованным каналам; сохраните текст и доказательства направления и доставки. Документ не является иском, поэтому родовая и территориальная судебная подсудность к его подаче не применяются.
Направьте ответ в согласованный договором срок. Статьи 466, 483, 513 не задают универсальный срок ответа поставщика. Возможная давность по договорному денежному спору — по ст. 196, 200 ГК РФ.
За сам документ и его направление частному контрагенту государственная пошлина не взимается: ст. 333.16 НК РФ. Пошлину за последующий судебный документ и возможные льготы определяют отдельно для выбранного обращения.
До такого ответа отдельная претензия не нужна. Направление ответа само по себе не изменяет порядок последующего спора и оценки доказательств.
Текст шаблона
Кому: [наименование адресата]; адрес: [адрес адресата]
От: [наименование]; ИНН: [ИНН]; адрес: [адрес]
Подписант: [ФИО]; полномочия: [основание полномочий]
Телефон: [телефон]; e-mail: [электронная почта]
Ответ на претензию о недостаче при подтверждённой полной передаче
В претензии [номер претензии] от [дата претензии] заявлена недостача [наименование и количество] по договору [номер договора].
По спецификации подлежало передаче [согласованное количество] единиц. При передаче [дата передачи] выполнен совместный поштучный пересчёт [метод пересчёта]; фактически передано [переданное количество] единиц. Акт [номер акта] подписан [подписанты и полномочия], подтверждения [документы].
По статьям 466 и 513 ГК РФ просим:
1. Проверить заявленное расхождение с приложенными доказательствами фактического количества.
2. Представить акт и методику последующей проверки, по которой установлена недостача, с датами и условиями хранения.
Мы не считаем одну подпись на накладной безусловным опровержением любых последующих доказательств; изложенная позиция основана на конкретном пересчёте.
Приложения: [перечень приложений].
[дата] [подпись] [ФИО]
Что приложить
- Претензия и количественная спецификация.
- Совместный акт поштучного пересчёта.
- Накладная и доказательства полномочий получателей.
- Фиксация процедуры передачи.
Что делать, если не ответили
Сопоставьте новые доказательства покупателя с передачей и последующим хранением. При сохраняющемся расхождении согласуйте проверку; категорическое отрицание по одной накладной не заменяет исследования фактического количества.
Актуально на 09.10.2026. Шаблон не заменяет консультацию.
Источники
- ГК РФ, часть вторая, от 26.01.1996 № 14-ФЗ; ст. 466 п. 1; редакция 24.06.2025; изменения от 09.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть вторая, от 26.01.1996 № 14-ФЗ; ст. 483 п. 1–3; редакция 24.06.2025; изменения 09.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть вторая, от 26.01.1996 № 14-ФЗ; ст. 513 п. 1, 2; редакция 24.06.2025; изменения 09.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 165.1 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 196 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 200 п. 1, 2; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- АПК РФ от 24.07.2002 № 95-ФЗ; ст. 4 ч. 5, 7; редакция 15.12.2025; действует с 01.01.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- НК РФ, часть вторая, от 05.08.2000 № 117-ФЗ; ст. 333.16 п. 1; редакция 04.08.2026; вступившие в силу изменения — 01.10.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы