Автор: юрист А. В. Лебедев. Шаблон B047.
Когда подходит
- Недостаток обнаружен в действующей гарантии и не оговорён.
- Поставщик письменно согласовал выбранный ремонт и его объём.
- Ремонт выполнен, разумные необходимые расходы оплачены и подтверждены.
Когда не подходит: Ремонт ещё не оплачен, его причина спорна, в расчёт включена модернизация или гарантия уже истекла.
Что вписать
[наименование адресата]; [адрес адресата]; [наименование]; [ИНН]; [адрес]; [ФИО]; [основание полномочий]; [телефон]; [электронная почта]; [номер договора]; [идентификатор]; [дата обнаружения]; [недостаток]; [акт]; [номер и дата согласования]; [перечень работ]; [дата ремонта]; [акт ремонта]; [платёжные документы]; [сумма]; [банковские реквизиты]; [предлагаемая дата]; [перечень приложений]; [дата]; [подпись]
Куда и в какой срок подать
Поставщик товара, недостатки которого устранены.
ГК РФ: ст. 475 п. 1, 476 п. 2, 477 п. 3, 518 п. 1.
Контрагенту по договору по проверенному адресу и согласованным каналам; сохраните текст и доказательства направления и доставки. Документ не является иском, поэтому родовая и территориальная судебная подсудность к его подаче не применяются.
Уведомление о дефекте — по правилам ст. 483, 513 и договора; дефект должен быть выявлен в гарантийный срок. Предъявляйте расход после его возникновения и наступления согласованного срока возмещения. Срок ответа — по договору. Для обычного договорного денежного требования — три года; при определённом сроке исполнения давность начинается после его окончания, в других случаях — по ст. 200 ГК РФ. Досудебное письмо само по себе не подтверждает соблюдение давности.
За сам документ и его направление частному контрагенту государственная пошлина не взимается: ст. 333.16 НК РФ. Пошлину за последующий судебный документ и возможные льготы определяют отдельно для выбранного обращения.
Перед арбитражным иском о договорном денежном требовании — претензия и 30 календарных дней со дня её направления, если иной срок или порядок не установлен законом или договором: ч. 5 ст. 4 АПК РФ. Это срок ожидания до иска, а не общий срок ответа контрагента.
Текст шаблона
Кому: [наименование адресата]; адрес: [адрес адресата]
От: [наименование]; ИНН: [ИНН]; адрес: [адрес]
Подписант: [ФИО]; полномочия: [основание полномочий]
Телефон: [телефон]; e-mail: [электронная почта]
Претензия о возмещении согласованных расходов на устранение недостатков товара
По договору [номер договора] передан товар [идентификатор]. В период гарантии [дата обнаружения] выявлен [недостаток], подтверждение [акт]. Письмом [номер и дата согласования] вы согласовали устранение по перечню [перечень работ].
Ремонт выполнен [дата ремонта], документ [акт ремонта], расходы оплачены [платёжные документы]. Они относятся к устранению дефекта; модернизация и иные работы в расчёт не включены.
По пункту 1 статьи 475 и статье 518 ГК РФ требуем:
1. Возместить [сумма] руб. по реквизитам [банковские реквизиты]. Формула: сумма подтверждённых необходимых расходов на согласованный ремонт − уже возмещённые суммы.
2. При возражениях представить конкретный контррасчёт. Предлагаем исполнить до [предлагаемая дата].
Приложения: [перечень приложений].
[дата] [подпись] [ФИО]
Что приложить
- Договор и гарантия.
- Акт дефекта и уведомление.
- Письменное согласование ремонта.
- Акт, заказ и платежи за ремонт.
- Расчёт возмещения.
Что делать, если не ответили
Сопоставьте каждый расход с устранением именно спорного недостатка. При отказе после досудебного периода оцените доказательства причины дефекта, необходимости ремонта и оплаты; согласование не подтверждает автоматически любую заявленную сумму.
Актуально на 09.10.2026. Шаблон не заменяет консультацию.
Источники
- ГК РФ, часть вторая, от 26.01.1996 № 14-ФЗ; ст. 475 п. 1, 2; редакция 24.06.2025; изменения 09.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть вторая, от 26.01.1996 № 14-ФЗ; ст. 476 п. 1, 2; редакция 24.06.2025; изменения от 09.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть вторая, от 26.01.1996 № 14-ФЗ; ст. 477 п. 3 (вариант с действующей гарантией); редакция 24.06.2025; изменения 09.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть вторая, от 26.01.1996 № 14-ФЗ; ст. 518 п. 1; редакция 24.06.2025; изменения 09.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть вторая, от 26.01.1996 № 14-ФЗ; ст. 483 п. 1–3; редакция 24.06.2025; изменения 09.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть вторая, от 26.01.1996 № 14-ФЗ; ст. 513 п. 1, 2; редакция 24.06.2025; изменения 09.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 165.1 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 196 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 200 п. 1, 2; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- АПК РФ от 24.07.2002 № 95-ФЗ; ст. 4 ч. 5, 7; редакция 15.12.2025; действует с 01.01.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- НК РФ, часть вторая, от 05.08.2000 № 117-ФЗ; ст. 333.16 п. 1; редакция 04.08.2026; вступившие в силу изменения — 01.10.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы