Автор: юрист А. В. Лебедев. Шаблон B073.
Когда подходит
- Заказчик отказался до оказания и принятия услуг, уведомление получено.
- Относящиеся к заказу фактические расходы подтверждены и согласованы.
- Нет самостоятельной договорной платы за отказ и других удержаний.
Когда не подходит: Часть услуг принята, расходы спорные, действует абонентская модель или предусмотрена отдельная договорная плата за отказ.
Что вписать
[наименование адресата]; [адрес адресата]; [наименование]; [ИНН]; [адрес]; [ФИО]; [основание полномочий]; [телефон]; [электронная почта]; [номер договора]; [сумма]; [номер и дата]; [дата и подтверждение]; [сумма расходов]; [документы]; [документ и дата]; [возвращённая сумма]; [сумма возврата]; [банковские реквизиты]; [перечень приложений]; [дата]; [подпись]
Куда и в какой срок подать
Исполнитель, получивший аванс и уведомление об отказе.
Ст. 782 п. 1, 453 п. 4 и 1102 ГК РФ: взаиморасчёт после прекращения при отсутствии встречного исполнения.
Контрагенту по проверенным реквизитам и согласованным каналам, с сохранением текста и доказательства доставки. Это внесудебный документ; судебная родовая и территориальная подсудность к его направлению не применяются.
После доставки отказа и сверки подтверждённых расходов. Общего специального срока ответа или десятидневного потребительского возврата здесь нет; учитывают договор. Давность по возврату — по ст. 196, 200 ГК РФ.
За частное письмо, акт, договор или соглашение государственная пошлина не установлена: ст. 333.16 НК РФ. Пошлину и льготы для последующего судебного обращения определяют отдельно по его предмету.
Перед арбитражным иском о взыскании денег из договора или неосновательного обогащения — претензия и 30 календарных дней со дня направления, если иной срок или порядок не установлен законом либо договором: ч. 5 ст. 4 АПК РФ. Этот период ожидания не является общим сроком ответа на письмо.
Текст шаблона
Кому: [наименование адресата]; адрес: [адрес адресата]
От: [наименование]; ИНН: [ИНН]; адрес: [адрес]
Подписант: [ФИО]; полномочия: [основание полномочий]
Телефон: [телефон]; e-mail: [электронная почта]
Претензия о возврате остатка аванса после отказа от услуг
По договору [номер договора] перечислен аванс [сумма] руб., платёж [номер и дата]. Услуги не оказаны и не приняты. Наш отказ по статье 782 ГК РФ получен [дата и подтверждение].
Фактические расходы исполнителя [сумма расходов] руб. подтверждены [документы] и согласованы [документ и дата]. Иная плата за отказ не предусмотрена; ранее возвращено [возвращённая сумма] руб.
По статьям 782, 453 и 1102 ГК РФ просим:
1. Вернуть остаток аванса [сумма возврата] руб. по [банковские реквизиты]. Расчёт: уплаченный аванс минус согласованные фактические расходы минус уже возвращённая часть.
2. При ином расчёте представить конкретное основание и документы, исключив повторное удержание одного расхода.
Расчёт относится к неоказанным услугам; стоимость принятого объёма в него не подставляется.
Приложения: [перечень приложений].
[дата] [подпись] [ФИО]
Что приложить
- Договор и аванс.
- Доставленный отказ.
- Согласованный расчёт и документы расходов.
- Сверка прежних возвратов.
Что делать, если не ответили
Сопоставьте удержания и поступления. После применимого претензионного ожидания оцените денежный иск только на подтверждённый остаток.
Актуально на 09.10.2026. Шаблон не заменяет консультацию.
Источники
- ГК РФ, часть вторая, от 26.01.1996 № 14-ФЗ; ст. 782 п. 1, 2; редакция 24.06.2025; изменения 09.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 453 п. 2–5; редакция 10.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть вторая, от 26.01.1996 № 14-ФЗ; ст. 1102 п. 1, 2; редакция 24.06.2025; изменения 09.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 165.1 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 196 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 200 п. 1, 2; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- АПК РФ от 24.07.2002 № 95-ФЗ; ст. 4 ч. 5, 7; редакция 15.12.2025; действует с 01.01.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- НК РФ, часть вторая, от 05.08.2000 № 117-ФЗ; ст. 333.16 п. 1; редакция 04.08.2026; вступившие в силу изменения — 01.10.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы