Автор: юрист А. В. Лебедев. Шаблон B046.
Когда подходит
- Партия оплачена и имеет подтверждённый существенный неустранимый недостаток.
- В гарантийный срок выбран отказ по ст. 475 п. 2, уведомление доставлено поставщику.
- Договор определяет срок возврата после отказа, он истёк; возврат денег не произведён.
Когда не подходит: Отказ ещё не направлен, недостаток устраним, выбран ремонт либо деньги уже возвращены за весь отвергнутый товар.
Что вписать
[наименование адресата]; [адрес адресата]; [наименование]; [ИНН]; [адрес]; [ФИО]; [основание полномочий]; [телефон]; [электронная почта]; [номер договора]; [идентификатор и состав партии]; [уплаченная сумма]; [дата обнаружения]; [неустранимый недостаток]; [акт или заключение]; [дата направления]; [дата доставки]; [пункт договора]; [дата возврата по договору]; [адрес хранения]; [сумма]; [банковские реквизиты]; [предлагаемая дата]; [перечень приложений]; [дата]; [подпись]
Куда и в какой срок подать
Поставщик, получивший оплату за указанную партию.
ГК РФ: ст. 475 п. 2, 476 п. 2, 477 п. 3, 518 п. 1; ст. 514 — сохранность отвергнутого товара.
Контрагенту по договору по проверенному адресу и согласованным каналам; сохраните текст и доказательства направления и доставки. Документ не является иском, поэтому родовая и территориальная судебная подсудность к его подаче не применяются.
Подайте после доставки отказа и истечения проверенного договорного срока возврата. Дефект выявлен в пределах гарантии; применимы уведомление по ст. 483, 513 и правила ст. 518 о немедленной замене. Срок ответа проверяется по договору. Для обычного договорного денежного требования — три года; при определённом сроке исполнения давность начинается после его окончания, в других случаях — по ст. 200 ГК РФ. Досудебное письмо само по себе не подтверждает соблюдение давности.
За сам документ и его направление частному контрагенту государственная пошлина не взимается: ст. 333.16 НК РФ. Пошлину за последующий судебный документ и возможные льготы определяют отдельно для выбранного обращения.
Перед арбитражным иском о договорном денежном требовании — претензия и 30 календарных дней со дня её направления, если иной срок или порядок не установлен законом или договором: ч. 5 ст. 4 АПК РФ. Это срок ожидания до иска, а не общий срок ответа контрагента.
Текст шаблона
Кому: [наименование адресата]; адрес: [адрес адресата]
От: [наименование]; ИНН: [ИНН]; адрес: [адрес]
Подписант: [ФИО]; полномочия: [основание полномочий]
Телефон: [телефон]; e-mail: [электронная почта]
Претензия о возврате оплаты после отказа от некачественной партии
По договору [номер договора] за партию [идентификатор и состав партии] уплачено [уплаченная сумма] руб. В гарантийный срок [дата обнаружения] выявлен [неустранимый недостаток], подтверждённый [акт или заключение]. Поставщик уведомлён; незамедлительная замена не выполнена.
Отказ от указанной партии по пункту 2 статьи 475 ГК РФ направлен [дата направления], доставлен [дата доставки]. Пункт [пункт договора] определяет возврат до [дата возврата по договору]; срок истёк. Товар сохранён по адресу [адрес хранения].
Требуем:
1. Вернуть [сумма] руб. по реквизитам [банковские реквизиты]. Расчёт: оплата за отвергнутую партию − уже возвращённые деньги.
2. Согласовать вывоз товара и подтвердить перечисление; предлагаем исполнить до [предлагаемая дата].
Приложения: [перечень приложений].
[дата] [подпись] [ФИО]
Что приложить
- Договор с условием срока возврата.
- Платежи и расчёт.
- Документы о гарантии и неустранимом дефекте.
- Отказ, его доставка и первоначальное уведомление.
- Подтверждение хранения.
Что делать, если не ответили
Проверьте частичный возврат, вывоз товара и основания отказа. После применимого претензионного периода подготовьте самостоятельное денежное требование; уведомление об отказе и денежная претензия — разные документы.
Актуально на 09.10.2026. Шаблон не заменяет консультацию.
Источники
- ГК РФ, часть вторая, от 26.01.1996 № 14-ФЗ; ст. 475 п. 1, 2; редакция 24.06.2025; изменения 09.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть вторая, от 26.01.1996 № 14-ФЗ; ст. 476 п. 1, 2; редакция 24.06.2025; изменения от 09.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть вторая, от 26.01.1996 № 14-ФЗ; ст. 477 п. 3 (вариант с действующей гарантией); редакция 24.06.2025; изменения 09.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть вторая, от 26.01.1996 № 14-ФЗ; ст. 518 п. 1; редакция 24.06.2025; изменения 09.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть вторая, от 26.01.1996 № 14-ФЗ; ст. 483 п. 1–3; редакция 24.06.2025; изменения 09.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть вторая, от 26.01.1996 № 14-ФЗ; ст. 513 п. 1, 2; редакция 24.06.2025; изменения 09.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть вторая, от 26.01.1996 № 14-ФЗ; ст. 514 п. 1–4; редакция 24.06.2025; изменения от 09.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 165.1 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 196 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 200 п. 1, 2; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- АПК РФ от 24.07.2002 № 95-ФЗ; ст. 4 ч. 5, 7; редакция 15.12.2025; действует с 01.01.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- НК РФ, часть вторая, от 05.08.2000 № 117-ФЗ; ст. 333.16 п. 1; редакция 04.08.2026; вступившие в силу изменения — 01.10.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы