Автор: юрист А. В. Лебедев. Шаблон B080.
Когда подходит
- Оплачен определённый период обычного обслуживания с оплатой за фактически оказываемые услуги.
- Период завершён; отсутствие исполнения по причине исполнителя документально подтверждено.
- Договор прямо устанавливает возврат платы за неоказанный период и срок возврата.
Когда не подходит: Это абонентская плата независимо от востребования, исполнение сорвано по вине заказчика или отсутствует договорное основание предъявленного возврата.
Что вписать
[наименование адресата]; [адрес адресата]; [наименование]; [ИНН]; [адрес]; [ФИО]; [основание полномочий]; [телефон]; [электронная почта]; [номер договора]; [даты периода]; [номер, дата]; [сумма]; [точный перечень]; [подтверждённая причина исполнителя]; [документ]; [пункт о возврате]; [срок из договора]; [дата окончания]; [сумма возврата]; [банковские реквизиты]; [перечень приложений]; [дата]; [подпись]
Куда и в какой срок подать
Исполнитель обслуживания, получивший оплату неоказанного периода.
Ст. 309 и 781 п. 1 ГК РФ, проверенное договорное условие о возврате.
Контрагенту по проверенным реквизитам и согласованным каналам, с сохранением текста и доказательства доставки. Это внесудебный документ; судебная родовая и территориальная подсудность к его направлению не применяются.
Направляют после окончания предусмотренного договором срока возврата. Общего законного срока ответа для данной претензии нет. Давность — По обычному договорному денежному требованию давность — три года. При определённом сроке исполнения она начинается после окончания этого срока; в иных случаях — по ст. 200 ГК РФ. Направление письма само по себе не устраняет пропуск давности.
За частное письмо, акт, договор или соглашение государственная пошлина не установлена: ст. 333.16 НК РФ. Пошлину и льготы для последующего судебного обращения определяют отдельно по его предмету.
Перед арбитражным иском о взыскании денег из договора или неосновательного обогащения — претензия и 30 календарных дней со дня направления, если иной срок или порядок не установлен законом либо договором: ч. 5 ст. 4 АПК РФ. Этот период ожидания не является общим сроком ответа на письмо.
Текст шаблона
Кому: [наименование адресата]; адрес: [адрес адресата]
От: [наименование]; ИНН: [ИНН]; адрес: [адрес]
Подписант: [ФИО]; полномочия: [основание полномочий]
Телефон: [телефон]; e-mail: [электронная почта]
Претензия о плате за неоказанный период делового обслуживания
По договору [номер договора] оплачен период [даты периода], платёж [номер, дата], сумма [сумма] руб. За этот период требовались действия [точный перечень]. Они не оказаны по причине [подтверждённая причина исполнителя], что подтверждено [документ].
Пункт [пункт о возврате] предусматривает возврат платы за неоказанный период в срок [срок из договора]. Он истёк [дата окончания]. Абонентская модель с оплатой независимо от исполнения не установлена; вины заказчика в срыве нет.
На основании статей 309 и 781 ГК РФ просим:
1. Вернуть [сумма возврата] руб. по [банковские реквизиты]: договорная плата за неоказанный период минус уже возвращённая её часть.
2. При несогласии представить доказательства конкретно оказанных действий и собственный расчёт.
Будущие периоды и принятые услуги за другие даты в требование не входят.
Приложения: [перечень приложений].
[дата] [подпись] [ФИО]
Что приложить
- Договорное условие возврата и срока.
- Оплата конкретного периода.
- Подтверждения отсутствия исполнения и его причины.
- Сверка прежних возвратов.
Что делать, если не ответили
Проверьте доказательства исполнения и сумму. Для денежного иска соблюдите ожидание по применимому досудебному порядку и не включайте период, за который услуги приняты.
Актуально на 09.10.2026. Шаблон не заменяет консультацию.
Источники
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 309; редакция 10.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть вторая, от 26.01.1996 № 14-ФЗ; ст. 781 п. 1–3; редакция 24.06.2025; изменения от 09.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 165.1 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 196 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 200 п. 1, 2; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- АПК РФ от 24.07.2002 № 95-ФЗ; ст. 4 ч. 5, 7; редакция 15.12.2025; действует с 01.01.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- НК РФ, часть вторая, от 05.08.2000 № 117-ФЗ; ст. 333.16 п. 1; редакция 04.08.2026; вступившие в силу изменения — 01.10.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы