Автор: юрист А. В. Лебедев. Шаблон B074.
Когда подходит
- Исполнитель удерживает часть аванса как фактические расходы.
- Связь удержаний с конкретным договором не раскрыта.
- Нужно запросить подтверждения до самостоятельной денежной претензии.
Когда не подходит: Требуется уже рассчитанный иск, спор относится к потребителю или документы подтверждают иную отдельную согласованную плату за отказ.
Что вписать
[наименование адресата]; [адрес адресата]; [наименование]; [ИНН]; [адрес]; [ФИО]; [основание полномочий]; [телефон]; [электронная почта]; [номер договора]; [дата и подтверждение]; [дата и реквизиты]; [сумма]; [предложенная дата ответа]; [перечень приложений]; [дата]; [подпись]
Куда и в какой срок подать
Исполнитель, заявивший фактические расходы.
Ст. 782 п. 1 ГК РФ; самостоятельная плата за отказ отдельно проверяется по ст. 310 п. 3.
Контрагенту по проверенным реквизитам и согласованным каналам, с сохранением текста и доказательства доставки. Это внесудебный документ; судебная родовая и территориальная подсудность к его направлению не применяются.
Направьте после получения расчёта удержаний или сообщения о них. Универсального срока предоставления ответа этим нормами не установлено; укажите обоснованную предложенную дату, учитывая договор. По обычному договорному денежному требованию давность — три года. При определённом сроке исполнения она начинается после окончания этого срока; в иных случаях — по ст. 200 ГК РФ. Направление письма само по себе не устраняет пропуск давности.
За частное письмо, акт, договор или соглашение государственная пошлина не установлена: ст. 333.16 НК РФ. Пошлину и льготы для последующего судебного обращения определяют отдельно по его предмету.
Сам запрос не является обязательной претензией о взыскании определённой суммы. Для последующего денежного иска требуется самостоятельная надлежащая претензия. Перед арбитражным иском о взыскании денег из договора или неосновательного обогащения — претензия и 30 календарных дней со дня направления, если иной срок или порядок не установлен законом либо договором: ч. 5 ст. 4 АПК РФ. Этот период ожидания не является общим сроком ответа на письмо.
Текст шаблона
Кому: [наименование адресата]; адрес: [адрес адресата]
От: [наименование]; ИНН: [ИНН]; адрес: [адрес]
Подписант: [ФИО]; полномочия: [основание полномочий]
Телефон: [телефон]; e-mail: [электронная почта]
Запрос подтверждения фактических расходов исполнителя при отказе
Договор [номер договора], отказ получен вами [дата и подтверждение]. В сообщении [дата и реквизиты] заявлены расходы [сумма] руб., удерживаемые из аванса.
Для проверки взаиморасчёта по статье 782 ГК РФ просим до [предложенная дата ответа]:
1. Разделить расходы по операциям: сумма, дата, назначение, связь именно с нашим заказом и момент возникновения.
2. Предоставить подтверждения фактического несения расходов и сведения о возвращённых вам суммах по этим операциям.
3. Разграничить стоимость уже оказанных услуг, фактические расходы и самостоятельную плату за отказ, если вы на неё ссылаетесь; для последней указать пункт договора.
Внутреннюю калькуляцию без подтверждений не считаем достаточным объяснением удержания. Этот запрос не устанавливает окончательную сумму возврата и не подтверждает согласие со всеми удержаниями.
Приложения: [перечень приложений].
[дата] [подпись] [ФИО]
Что приложить
- Договор и его условие отказа.
- Аванс и доставленное уведомление.
- Сообщение об удержании.
- Имеющийся расчёт исполнителя.
Что делать, если не ответили
Составьте собственный расчёт после ответа. При молчании сформулируйте отдельную денежную претензию с суммой и основанием, сохранив запрос как доказательство попытки проверить расходы.
Актуально на 09.10.2026. Шаблон не заменяет консультацию.
Источники
- ГК РФ, часть вторая, от 26.01.1996 № 14-ФЗ; ст. 782 п. 1, 2; редакция 24.06.2025; изменения 09.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 310 п. 1–3; редакция 10.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 165.1 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 196 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 200 п. 1, 2; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- АПК РФ от 24.07.2002 № 95-ФЗ; ст. 4 ч. 5, 7; редакция 15.12.2025; действует с 01.01.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- НК РФ, часть вторая, от 05.08.2000 № 117-ФЗ; ст. 333.16 п. 1; редакция 04.08.2026; вступившие в силу изменения — 01.10.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы