Автор: юрист А. В. Лебедев. Шаблон C183.
Когда подходит
- Обращается должник, ранее отозвавший согласие у профессионального коллектора.
- Доставка отзыва и истечение трёх рабочих дней подтверждены.
- После этого состоялись новые взыскательные контакты с указанным третьим лицом.
Когда не подходит: Оспаривается судебное решение о долге, жалоба касается действий пристава или адресат не установлен.
Что вписать
[наименование адресата]; [адрес адресата]; [ФИО]; [адрес]; [телефон]; [электронная почта]; [наименование, регистрационный номер]; [номер договора]; [ФИО третьего лица]; [дата]; [дата получения]; [документ]; [даты, время, номера, содержание]; [доказательства]; [адрес ответа]; [перечень приложений]; [подпись]
Куда и в какой срок подать
Территориальный орган ФССП России, осуществляющий надзор за профессиональной коллекторской организацией.
Ст. 4 ч. 7 и ст. 18 № 230-ФЗ; п. 1 постановления Правительства РФ от 28.11.2023 № 1999; ст. 7, 8, 12 № 59-ФЗ.
В территориальный орган ФССП по месту деятельности коллектора почтой или лично. Для электронного обращения используйте предусмотренный законом канал с идентификацией. Судебная подсудность к этой жалобе не применяется.
Подайте после подтверждённого нарушения, без ожидания условного срока «четыре месяца». Для письменной жалобы действует рассмотрение за 30 календарных дней с регистрации; в исключительном случае продление до 30 дней с уведомлением. Это надзорная жалоба, не десятидневная жалоба на пристава и не иск с общей давностью.
За составление и направление этого документа государственная пошлина не взимается: ст. 333.16 НК РФ. Пошлину и льготы для будущего судебного обращения определяют отдельно.
Отдельная претензия коллектору перед надзорной жалобой не обязательна; доказательство получения отзыва необходимо для выбранного нарушения.
Текст шаблона
Кому: [наименование адресата]; адрес: [адрес адресата]
От: [ФИО]; адрес: [адрес]
Телефон: [телефон]; e-mail: [электронная почта]
Жалоба в ФССП на действия коллекторов
Профессиональная коллекторская организация [наименование, регистрационный номер] действует по долгу [номер договора].
Я отозвал согласие на взыскательные контакты с [ФИО третьего лица] уведомлением [дата], полученным организацией [дата получения]. Подтверждение [документ]. После истечения срока части 7 статьи 4 № 230-ФЗ произошли контакты: [даты, время, номера, содержание]. Их взыскательная цель подтверждается [доказательства].
Прошу:
1. Проверить исполнение обязанности прекратить взаимодействия, установленной частью 7 статьи 4 № 230-ФЗ.
2. При выявлении нарушения принять предусмотренные законом меры в пределах полномочий ФССП.
3. Сообщить результаты и принятые меры по [адрес ответа].
Вопрос о наличии и размере долга этой жалобой не предлагаю разрешать вместо суда.
Приложения: [перечень приложений].
[дата] [подпись] [ФИО]
Что приложить
- Отзыв согласия и доказательство его получения.
- Записи и сообщения, подтверждающие позднейшие контакты.
- Сведения об организации и договоре.
Что делать, если не ответили
При отсутствии ответа проверьте регистрацию и подайте обращение о бездействии вышестоящему органу. Угрозы или признаки преступления требуют отдельного сообщения в полицию.
Актуально на 09.10.2026. Шаблон не заменяет консультацию.
Источники
- Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»; ст. 4 ч. 4–7; редакция 11.02.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»; ст. 18 ч. 1–4; редакция 11.02.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- Постановление Правительства РФ от 28.11.2023 № 1999; п. 1, 4; редакция 28.11.2023; действует с 01.02.2024; изменений в действующей карточке нет. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; ст. 7 ч. 1, 3; редакция 28.12.2024. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; ст. 8 ч. 1–3, 6; редакция 28.12.2024. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; ст. 12 ч. 1, 2; редакция 28.12.2024. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 196 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 200 п. 1, 2; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 165.1 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- НК РФ, часть вторая, от 05.08.2000 № 117-ФЗ; ст. 333.16 п. 1; редакция 04.08.2026; вступившие в силу изменения — 01.10.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы