Иск к туроператору за несостоявшийся тур

Автор: юрист А. В. Лебедев. Шаблон C144.

Когда подходит

Договор заключён с российским туроператором на тур по России.
Тур не начался в согласованную дату, услуга не оказана.
Вы отказались по причине просрочки и потребовали возврат; десять дней истекли.

Когда не подходит: Тур состоялся с недостатками качества, вы отказались добровольно до срока или требуется страховое возмещение по финансовому обеспечению.

Что вписать

[наименование суда]; [ФИО]; [адрес]; [дата рождения]; [место рождения]; [СНИЛС]; [телефон]; [электронная почта]; [наименование организации]; [ИНН]; [ОГРН]; [адрес ответчика]; [сумма]; [номер договора]; [дата договора]; [название, маршрут по России]; [дата начала]; [документ]; [дата отказа]; [дата получения]; [дата]; [перечень приложений]; [подпись]

Куда и в какой срок подать

Мировой судья; ответчик — туроператор по договору.

Ст. 9 № 132-ФЗ; ст. 28 и 31 Закона № 2300-1: ответственность за туристский продукт и возврат при нарушении срока начала.

Мировой судья: цена выбранного имущественного потребительского иска не превышает 100 000 руб. по ст. 23 ч. 1 п. 5 ГПК РФ. По вашему выбору — по месту жительства/пребывания, заключения/исполнения договора или адресу ответчика по ст. 29 ч. 7 и ст. 17 Закона № 2300-1. Проверьте конкретный судебный участок.

Возврат — десять дней с требования по ст. 31 п. 1. Здесь нет завершённого тура и претензии о его качестве: 20 дней по ст. 10 № 132-ФЗ не подставляются как срок иска. Общая исковая давность по имущественному потребительскому требованию — три года; начало определяется по ст. 200 ГК РФ. Гарантия, срок выполнения требования и исковая давность имеют разное назначение. По ст. 154 ч. 1 ГПК РФ мировой судья рассматривает обычное дело до месяца с принятия к производству; возможные исключаемые периоды и продление по ч. 6 учитывают отдельно.

Истец-потребитель освобождён от пошлины по подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ. Для выбранного варианта цена имущественного требования не превышает 1 000 000 руб.; предел льготы по п. 3 соблюдён. При большей цене эту форму и расчёт пошлины нужно переработать.

Для выбранного обычного требования о возврате из-за просрочки начала специальный обязательный претензионный порядок не установлен. Отказ и денежное требование всё равно необходимо подтвердить для основания возврата и его срока; правила претензии о качестве по ст. 10 № 132-ФЗ относятся к иной ситуации.

Текст шаблона

Кому: [наименование суда]

Истец: [ФИО]; адрес: [адрес]

Рождение: [дата рождения], [место рождения]; СНИЛС: [СНИЛС]

Контакты: [телефон], [электронная почта]

Ответчик: [наименование организации]; ИНН: [ИНН]; ОГРН: [ОГРН]

Адрес ответчика: [адрес ответчика]

Исковое заявление к туроператору

Цена иска: [сумма] руб. Льгота по пошлине: статья 333.36 НК РФ.

По договору [номер договора] от [дата договора] ответчик-туроператор должен был обеспечить тур [название, маршрут по России] с [дата начала]. Оплата [сумма] руб. Тур в согласованную дату не начался, услуги не оказаны; подтверждение [документ].

[дата отказа] я отказался от договора из-за просрочки начала и потребовал возврат. Ответчик получил требование [дата получения], десятидневный срок истёк [дата]. Возврат отсутствует.

По статьям 28 и 31 Закона № 2300-1 и статье 9 № 132-ФЗ прошу:

1. Взыскать с ответчика [сумма] руб. уплаченной и невозвращённой цены тура.

Территориальный выбор — по моему месту жительства согласно статье 29 части 7 ГПК РФ. Расчёт: оплачено − возвращено = [сумма] руб.

Приложения: [перечень приложений].

[дата] [подпись] [ФИО]

Что приложить

Договор/документ покупки и платёжные подтверждения.
Материалы, прямо подтверждающие указанное нарушение.
Переписка и подтверждение доставки требования.
Документы о согласованной дате начала тура и его непредоставлении.
Полученный отказ и требование возврата.
Расчёт цены иска.
Направление копии иска ответчику.

Что делать, если не ответили

Если услуги частично оказывались или тур состоялся, эта форма требует переработки. Проверьте туроператора по договору: продавший тур агент не всегда отвечает по тому же основанию.

Актуально на 09.10.2026. Шаблон не заменяет консультацию.

Источники

Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»; ст. 9 ч. 2–5; редакция 04.07.2026; действует с 01.09.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»; ст. 10 ч. 1–3, 8; редакция 04.07.2026; действует с 01.09.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; ст. 28 п. 1, 4–6; редакция 28.12.2025; изменения 17.02.2026; вступившие в силу изменения — 01.10.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; ст. 31 п. 1, 3; редакция 28.12.2025; изменения 17.02.2026; вступившие в силу изменения — 01.10.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; ст. 16 п. 2 подп. 5, 6, 11; п. 3, 3.1; редакция 28.12.2025; изменения от 17.02.2026; действует с 01.10.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
ГПК РФ от 14.11.2002 № 138-ФЗ; ст. 23 ч. 1 п. 1–5; редакция 04.08.2026; действует с 01.09.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
ГПК РФ от 14.11.2002 № 138-ФЗ; ст. 24; редакция 04.08.2026; вступившие в силу изменения — 01.09.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
ГПК РФ от 14.11.2002 № 138-ФЗ; ст. 28; редакция 04.08.2026; вступившие в силу изменения — 01.09.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
ГПК РФ от 14.11.2002 № 138-ФЗ; ст. 29 ч. 3, 4, 6.3, 7; редакция 04.08.2026; действует с 01.09.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
ГПК РФ от 14.11.2002 № 138-ФЗ; ст. 131 ч. 1, 2, 4; редакция 04.08.2026; действует с 01.09.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
ГПК РФ от 14.11.2002 № 138-ФЗ; ст. 132 п. 1–7; редакция 04.08.2026; действует с 01.09.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
ГПК РФ от 14.11.2002 № 138-ФЗ; ст. 154 ч. 1, 2, 4–6; редакция 04.08.2026; действует с 01.09.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; ст. 17 п. 2, 3; редакция 28.12.2025; изменения 17.02.2026; вступившие в силу изменения — 01.10.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
НК РФ, часть вторая, от 05.08.2000 № 117-ФЗ; ст. 333.36 п. 1–3; редакция 04.08.2026; действует с 01.10.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 196 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 200 п. 1, 2; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 165.1 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
НК РФ, часть вторая, от 05.08.2000 № 117-ФЗ; ст. 333.16 п. 1; редакция 04.08.2026; вступившие в силу изменения — 01.10.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы