Автор: юрист А. В. Лебедев. Шаблон C142.
Когда подходит
- Исполнитель получил аванс за обычную услугу для личных нужд.
- Согласованная дата начала прошла, исполнитель не приступил.
- Вы отказались из-за просрочки, срок возврата истёк; требование в выбранном ценовом диапазоне.
Когда не подходит: Спор о качестве уже оказанного результата, страховании, перевозке, недвижимости или цена не попадает в границы этой формы.
Что вписать
[наименование суда]; [ФИО]; [адрес]; [дата рождения]; [место рождения]; [СНИЛС]; [телефон]; [электронная почта]; [наименование организации]; [ИНН]; [ОГРН]; [адрес ответчика]; [сумма]; [номер договора]; [дата договора]; [вид услуги]; [дата начала]; [дата оплаты]; [дата проверки]; [документ]; [дата отказа]; [дата получения]; [дата]; [перечень приложений]; [подпись]
Куда и в какой срок подать
Районный суд; ответчик — профессиональный исполнитель неоказанной услуги.
Ст. 28 п. 1, 4 и 31 п. 1 Закона № 2300-1: отказ из-за просрочки и денежный возврат.
Районный суд: цена выбранного имущественного потребительского иска больше 100 000 и не больше 1 000 000 руб. по ст. 23, 24 ГПК РФ. По вашему выбору — по месту жительства/пребывания, заключения/исполнения договора либо адресу ответчика по ст. 29 ч. 7 ГПК РФ и ст. 17 Закона № 2300-1. Указывайте существующий суд и проверьте его территорию.
Возврат по заявленному основанию — десять дней с требования; иск после истечения этого срока. Общая исковая давность по имущественному потребительскому требованию — три года; начало определяется по ст. 200 ГК РФ. Гарантия, срок выполнения требования и исковая давность имеют разное назначение. Районный суд рассматривает обычное гражданское дело до двух месяцев с поступления заявления; учитываются исключения, исключаемые периоды и возможное продление до месяца по ст. 154 ГПК РФ. Это судебное рассмотрение, а не десятидневный ответ продавца.
Истец-потребитель освобождён от пошлины по подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ. Для выбранного варианта цена имущественного требования не превышает 1 000 000 руб.; предел льготы по п. 3 соблюдён. При большей цене эту форму и расчёт пошлины нужно переработать.
Для этого обычного потребительского требования специальный обязательный досудебный порядок законом не установлен. Предъявление конкретного требования и передача товара, когда она необходима, подтверждают начало обязанности и её срока; условие магазина не может само установить обязательную претензионную процедуру: ст. 16 п. 2 подп. 11 Закона № 2300-1.
Текст шаблона
Кому: [наименование суда]
Истец: [ФИО]; адрес: [адрес]
Рождение: [дата рождения], [место рождения]; СНИЛС: [СНИЛС]
Контакты: [телефон], [электронная почта]
Ответчик: [наименование организации]; ИНН: [ИНН]; ОГРН: [ОГРН]
Адрес ответчика: [адрес ответчика]
Исковое заявление о возврате денег за услугу
Цена иска: [сумма] руб. Пошлина: льгота потребителю, статья 333.36 НК РФ.
По договору [номер договора] от [дата договора] ответчик должен был начать услугу [вид услуги] [дата начала]. Аванс [сумма] руб. уплачен [дата оплаты]. К [дата проверки] ответчик не приступил, подтверждение [документ].
[дата отказа] отказался от договора из-за просрочки и потребовал возврат; требование получено [дата получения]. Десятидневный срок истёк [дата], деньги не возвращены.
На основании статей 28 и 31 Закона № 2300-1 прошу:
1. Взыскать с ответчика уплаченный аванс [сумма] руб.
Выбранный суд находится по месту моего жительства [адрес]; основание выбора — статья 29 часть 7 ГПК РФ. Расчёт: уплаченный аванс минус фактически возвращённое = цена иска.
Приложения: [перечень приложений].
[дата] [подпись] [ФИО]
Что приложить
- Договор/документ покупки и платёжные подтверждения.
- Материалы, прямо подтверждающие указанное нарушение.
- Переписка и подтверждение доставки требования.
- Уведомление об отказе и доказательство получения.
- Расчёт суммы и подтверждение отправки ответчику копии иска с отсутствующими у него приложениями.
Что делать, если не ответили
Отсутствие письма ответчика не приостанавливает суд автоматически. Следите за определением о принятии или оставлении без движения, своевременно исправляйте указанные недостатки.
Актуально на 09.10.2026. Шаблон не заменяет консультацию.
Источники
- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; ст. 28 п. 1, 4–6; редакция 28.12.2025; изменения 17.02.2026; вступившие в силу изменения — 01.10.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; ст. 31 п. 1, 3; редакция 28.12.2025; изменения 17.02.2026; вступившие в силу изменения — 01.10.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; ст. 16 п. 2 подп. 5, 6, 11; п. 3, 3.1; редакция 28.12.2025; изменения от 17.02.2026; действует с 01.10.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГПК РФ от 14.11.2002 № 138-ФЗ; ст. 23 ч. 1 п. 1–5; редакция 04.08.2026; действует с 01.09.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГПК РФ от 14.11.2002 № 138-ФЗ; ст. 24; редакция 04.08.2026; вступившие в силу изменения — 01.09.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГПК РФ от 14.11.2002 № 138-ФЗ; ст. 28; редакция 04.08.2026; вступившие в силу изменения — 01.09.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГПК РФ от 14.11.2002 № 138-ФЗ; ст. 29 ч. 3, 4, 6.3, 7; редакция 04.08.2026; действует с 01.09.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГПК РФ от 14.11.2002 № 138-ФЗ; ст. 131 ч. 1, 2, 4; редакция 04.08.2026; действует с 01.09.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГПК РФ от 14.11.2002 № 138-ФЗ; ст. 132 п. 1–7; редакция 04.08.2026; действует с 01.09.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГПК РФ от 14.11.2002 № 138-ФЗ; ст. 154 ч. 1, 2, 4–6; редакция 04.08.2026; действует с 01.09.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; ст. 17 п. 2, 3; редакция 28.12.2025; изменения 17.02.2026; вступившие в силу изменения — 01.10.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- НК РФ, часть вторая, от 05.08.2000 № 117-ФЗ; ст. 333.36 п. 1–3; редакция 04.08.2026; действует с 01.10.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 196 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 200 п. 1, 2; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 165.1 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- НК РФ, часть вторая, от 05.08.2000 № 117-ФЗ; ст. 333.16 п. 1; редакция 04.08.2026; вступившие в силу изменения — 01.10.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы