Автор: юрист А. В. Лебедев. Шаблон C151.
Когда подходит
- Повреждён ваш легковой автомобиль для личного использования.
- У страховщика нет СТО, отвечающей требованиям п. 15.2 ст. 12.
- Вы не дали письменного согласия на ремонт на неподходящей станции.
Когда не подходит: Спор вызван только превышением стоимости ремонта над лимитом; уже согласована подходящая СТО или вы хотите заменить ремонт без законного основания.
Что вписать
[наименование адресата]; [адрес адресата]; [ФИО]; [адрес]; [телефон]; [электронная почта]; [номер полиса]; [дата ДТП]; [номер страхового дела]; [марка, государственный номер]; [дата сообщения]; [наименование, адрес СТО]; [конкретное требование п. 15.2 ст. 12 № 40-ФЗ]; [документ]; [банковские реквизиты]; [перечень приложений]; [дата]; [подпись]
Куда и в какой срок подать
Страховщик, рассматривающий ваше заявление о страховом возмещении.
Ст. 12 п. 15.2, п. 16.1 подп. «е» и п. 21 № 40-ФЗ.
Адресату, указанному в договоре или документе покупки, по подтверждённому адресу. Передайте с отметкой о получении либо направьте способом, который подтверждает содержание и доставку. Само письмо не подают в суд, судебная подсудность к нему не применяется.
Полное первоначальное заявление рассматривают за 20 календарных дней, кроме нерабочих праздничных; письмо о форме возмещения само по себе не запускает новый срок. При уже возникшем споре применяется заявление по ст. 16 № 123-ФЗ: Это обычное письменное заявление: адресат рассматривает его и направляет мотивированный ответ за 30 календарных дней с получения по ст. 16 ч. 2 п. 2 № 123-ФЗ. Срок 15 рабочих дней относится к стандартной электронной форме при соблюдении условия о 180 днях и к этой бумажной форме не подставляется. Для страхового требования по ОСАГО исковая давность — три года по ст. 966 п. 2, начало по ст. 200 ГК РФ; срок обращения к финансовому уполномоченному также проверяется отдельно по ст. 15 № 123-ФЗ.
За составление и направление этого документа государственная пошлина не взимается: ст. 333.16 НК РФ. Пошлину и льготы для будущего судебного обращения определяют отдельно.
Для гражданина-потребителя: сначала заявление страховщику, при споре — письменное заявление по ст. 16.1 № 40-ФЗ и ст. 16 № 123-ФЗ, затем финансовый уполномоченный в пределах его компетенции по ст. 15 № 123-ФЗ; обращение в суд — по ст. 25. Лимит 500 000 руб. не ограничивает требования о нарушении порядка страхового возмещения по ОСАГО.
Текст шаблона
Кому: [наименование адресата]; адрес: [адрес адресата]
От: [ФИО]; адрес: [адрес]
Телефон: [телефон]; e-mail: [электронная почта]
Заявление о замене ремонта денежной выплатой по ОСАГО
По полису [номер полиса] заявлено ДТП от [дата ДТП], дело страховщика [номер страхового дела]. Автомобиль [марка, государственный номер].
В сообщении [дата сообщения] предложена СТО [наименование, адрес СТО]. Она не отвечает требованию [конкретное требование п. 15.2 ст. 12 № 40-ФЗ], что подтверждается [документ]. Подходящей СТО страховщик не предложил. Письменного согласия на ремонт на этой станции я не давал.
На основании статьи 12 № 40-ФЗ прошу:
1. Выплатить страховое возмещение денежными средствами по [банковские реквизиты] в связи с отсутствием подходящей СТО.
2. Сообщить расчёт суммы и дату выплаты; при несогласии — конкретное основание и данные подходящей станции.
Приложения: [перечень приложений].
[дата] [подпись] [ФИО]
Что приложить
- Первоначальное заявление и дата получения страховщиком.
- Предложение СТО и подтверждение несоответствия.
- Документы ДТП, полис и реквизиты выплаты.
Что делать, если не ответили
Если первоначальный срок прошёл, подтвердите направление денежной претензии и обращайтесь к финансовому уполномоченному. Для ситуации с превышением лимита ремонта требуется отдельный анализ постановления КС РФ № 34-П.
Актуально на 09.10.2026. Шаблон не заменяет консультацию.
Источники
- Федеральный закон от 25.04.2002 № 40-ФЗ об ОСАГО; ст. 12 п. 10, 11, 15.1, 15.2, 17, 21; с учётом КС РФ № 34-П; редакция 31.07.2025; изменения от 26.05.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- Федеральный закон от 25.04.2002 № 40-ФЗ об ОСАГО; ст. 16.1 п. 1, 2, 6; редакция 31.07.2025; изменения 26.05.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- Федеральный закон от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»; ст. 15 ч. 1–4; редакция 28.12.2025. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- Федеральный закон от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»; ст. 16 ч. 1, 1.1, 2, 4–6; редакция 28.12.2025. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- Федеральный закон от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»; ст. 25 ч. 1–4; редакция 28.12.2025. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть вторая, от 26.01.1996 № 14-ФЗ; ст. 966 п. 1, 2; редакция 24.06.2025; изменения от 09.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- Постановление КС РФ от 26.05.2026 № 34-П по жалобе АО «Т-Страхование»; резолютивная часть п. 1, 2; мотивировочная часть п. 4.3, 4.4; редакция 26.05.2026; действует непосредственно. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- Положение Банка России от 01.04.2024 № 837-П; зарегистрировано в Минюсте 16.08.2024 № 79178; п. 11.3, 11.4; редакция 10.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 196 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 200 п. 1, 2; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 165.1 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- НК РФ, часть вторая, от 05.08.2000 № 117-ФЗ; ст. 333.16 п. 1; редакция 04.08.2026; вступившие в силу изменения — 01.10.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы