Автор: юрист А. В. Лебедев. Шаблон C141.
Когда подходит
- Вы уже направили отказ от услуги до начала исполнения.
- Исполнитель заявляет об удержании фактических расходов.
- Нужны расчёт, подтверждения оплаты и связь расходов с вашим договором.
Когда не подходит: Спор идёт о недостатках уже выполненной работы, законном задатке по другой сделке или предпринимательском договоре.
Что вписать
[наименование адресата]; [адрес адресата]; [ФИО]; [адрес]; [телефон]; [электронная почта]; [номер договора]; [дата договора]; [сумма]; [дата отказа]; [дата получения]; [сумма удержания]; [банковские реквизиты]; [перечень приложений]; [дата]; [подпись]
Куда и в какой срок подать
Исполнитель, удерживающий ваш аванс.
Ст. 32 Закона № 2300-1 и 782 п. 1 ГК РФ: удерживаемые расходы должны быть фактическими и связаны с договором.
Адресату, указанному в договоре или документе покупки, по подтверждённому адресу. Передайте с отметкой о получении либо направьте способом, который подтверждает содержание и доставку. Само письмо не подают в суд, судебная подсудность к нему не применяется.
Подайте после получения расчёта удержания или вместе с требованием возврата. Отдельный всеобщий срок выдачи отчёта частного исполнителя этими нормами не установлен; предложенный вами срок не объявляйте законным обязательным. Общая исковая давность по имущественному потребительскому требованию — три года; начало определяется по ст. 200 ГК РФ. Гарантия, срок выполнения требования и исковая давность имеют разное назначение.
За составление и направление этого документа государственная пошлина не взимается: ст. 333.16 НК РФ. Пошлину и льготы для будущего судебного обращения определяют отдельно.
Для этого обычного потребительского требования специальный обязательный досудебный порядок законом не установлен. Предъявление конкретного требования и передача товара, когда она необходима, подтверждают начало обязанности и её срока; условие магазина не может само установить обязательную претензионную процедуру: ст. 16 п. 2 подп. 11 Закона № 2300-1.
Текст шаблона
Кому: [наименование адресата]; адрес: [адрес адресата]
От: [ФИО]; адрес: [адрес]
Телефон: [телефон]; e-mail: [электронная почта]
Требование о предоставлении отчёта о фактических расходах исполнителя
По договору [номер договора] от [дата договора] внесён аванс [сумма] руб. Отказ от ещё неоказанной услуги направлен [дата отказа], получен [дата получения]. Вы сообщили об удержании [сумма удержания] руб. как расходов.
Для проверки расчёта по статье 32 Закона № 2300-1 прошу:
1. Указать каждую статью расходов, её дату, размер и связь с моим договором.
2. Предоставить подтверждения возникновения и оплаты расходов, а также невозможности их возврата, если на неё ссылаетесь.
3. Исключить неподтверждённые и повторно учтённые суммы и возвратить соответствующий остаток по [банковские реквизиты].
Сведения других клиентов в документах прошу скрыть.
Приложения: [перечень приложений].
[дата] [подпись] [ФИО]
Что приложить
- Договор/документ покупки и платёжные подтверждения.
- Материалы, прямо подтверждающие указанное нарушение.
- Переписка и подтверждение доставки требования.
Что делать, если не ответили
Для судебного денежного требования определите, какие удержания оспариваются и почему. Отсутствие внутреннего «отчёта» само по себе не подменяет оценку реально понесённых расходов.
Актуально на 09.10.2026. Шаблон не заменяет консультацию.
Источники
- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; ст. 32; редакция 28.12.2025; изменения 17.02.2026; вступившие в силу изменения — 01.10.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; ст. 16 п. 2 подп. 5, 6, 11; п. 3, 3.1; редакция 28.12.2025; изменения от 17.02.2026; действует с 01.10.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть вторая, от 26.01.1996 № 14-ФЗ; ст. 782 п. 1, 2; редакция 24.06.2025; изменения 09.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 196 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 200 п. 1, 2; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 165.1 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- НК РФ, часть вторая, от 05.08.2000 № 117-ФЗ; ст. 333.16 п. 1; редакция 04.08.2026; вступившие в силу изменения — 01.10.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы