Автор: юрист А. В. Лебедев. Шаблон B171.
Когда подходит
- Площадка оказывает отдельную услугу обработки ваших заказов.
- Объём принятой услуги не оспаривается.
- Для него использован другой тариф без предусмотренного договором изменения.
Когда не подходит: Это комиссия по продажам, действительный тариф изменён законным порядком либо спор касается количества оказанных операций.
Что вписать
[наименование адресата]; [адрес адресата]; [наименование]; [ИНН]; [адрес]; [ФИО]; [основание полномочий]; [телефон]; [электронная почта]; [номер договора]; [перечень операций]; [период]; [объём]; [размер тарифа]; [пункт, версия договора]; [номер расчёта]; [ошибочный тариф]; [документы редакции и уведомлений]; [сумма]; [банковские реквизиты]; [перечень приложений]; [дата]; [подпись]
Куда и в какой срок подать
Исполнитель услуг, получивший ошибочно рассчитанную плату.
Ст. 309, 310, 781 и 1102 ГК РФ.
Контрагенту по проверенным реквизитам и согласованным каналам, с сохранением текста и доказательства доставки. Это внесудебный документ; судебная родовая и территориальная подсудность к его направлению не применяются.
Проверьте договорный срок возражений против начисления и срок денежного исполнения; общего срока ответа частной площадки нет. При отсутствии определённого срока денежной обязанности применяется ст. 314 п. 2, включая семь дней после требования при выполнении его условий. По обычному договорному денежному требованию давность — три года. При определённом сроке исполнения она начинается после окончания этого срока; в иных случаях — по ст. 200 ГК РФ. Направление письма само по себе не устраняет пропуск давности.
За частное письмо, акт, договор или соглашение государственная пошлина не установлена: ст. 333.16 НК РФ. Пошлину и льготы для последующего судебного обращения определяют отдельно по его предмету.
Перед арбитражным иском о взыскании денег из договора или неосновательного обогащения — претензия и 30 календарных дней со дня направления, если иной срок или порядок не установлен законом либо договором: ч. 5 ст. 4 АПК РФ. Этот период ожидания не является общим сроком ответа на письмо.
Текст шаблона
Кому: [наименование адресата]; адрес: [адрес адресата]
От: [наименование]; ИНН: [ИНН]; адрес: [адрес]
Подписант: [ФИО]; полномочия: [основание полномочий]
Телефон: [телефон]; e-mail: [электронная почта]
Претензия продавца о неправильно применённом согласованном тарифе
Договор услуг [номер договора], операции [перечень операций] за [период], фактически выполненный объём [объём]. Действующий тариф [размер тарифа] по [пункт, версия договора].
В расчёте [номер расчёта] применён тариф [ошибочный тариф]. Предусмотренное договором изменение в спорный период не вступало в силу, подтверждение [документы редакции и уведомлений].
По статьям 309, 310, 781 и 1102 ГК РФ прошу:
1. Применить действительный тариф к указанному объёму услуги.
2. Вернуть [сумма] руб.: фактически удержанное − объём × надлежащий тариф, по [банковские реквизиты].
3. Представить исправленный расчёт и действительное основание иной ставки, если вы с требованием не согласны.
Приложения: [перечень приложений].
[дата] [подпись] [ФИО]
Что приложить
- Договор, версия тарифа и история предусмотренных уведомлений.
- Данные принятого объёма операций.
- Расчёт разницы и удержание.
Что делать, если не ответили
Сохраните договорную редакцию, отчёт, расчёт и доставку. После применимого досудебного срока оцените денежный иск в арбитражный суд; конкретный суд и пошлина зависят от цены, договора и предмета.
Актуально на 09.10.2026. Шаблон не заменяет консультацию.
Источники
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 309; редакция 10.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 310 п. 1–3; редакция 10.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть вторая, от 26.01.1996 № 14-ФЗ; ст. 781 п. 1–3; редакция 24.06.2025; изменения от 09.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть вторая, от 26.01.1996 № 14-ФЗ; ст. 1102 п. 1, 2; редакция 24.06.2025; изменения 09.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 314 п. 2; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 165.1 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 196 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 200 п. 1, 2; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- АПК РФ от 24.07.2002 № 95-ФЗ; ст. 4 ч. 5, 7; редакция 15.12.2025; действует с 01.01.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- НК РФ, часть вторая, от 05.08.2000 № 117-ФЗ; ст. 333.16 п. 1; редакция 04.08.2026; вступившие в силу изменения — 01.10.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы