Автор: юрист А. В. Лебедев. Шаблон B176.
Когда подходит
- Договор прямо обязывает площадку размещать эту карточку.
- Вы выполнили предусмотренные условия размещения.
- Карточка скрыта по причине, которая документально отсутствует.
Когда не подходит: Товар незаконен, основания ограничения реально существуют либо договор не предоставляет право на размещение конкретной карточки.
Что вписать
[наименование адресата]; [адрес адресата]; [наименование]; [ИНН]; [адрес]; [ФИО]; [основание полномочий]; [телефон]; [электронная почта]; [номер договора]; [идентификатор карточки]; [наименование товара]; [пункт договора]; [условия размещения]; [документы]; [дата скрытия]; [сообщённая причина]; [конкретные факты и подтверждения]; [перечень приложений]; [дата]; [подпись]
Куда и в какой срок подать
Договорный оператор площадки, отвечающий за размещение.
Ст. 309, 310 и 421 ГК РФ; конкретное обязательство действительного договора.
Контрагенту по проверенным реквизитам и согласованным каналам, с сохранением текста и доказательства доставки. Это внесудебный документ; судебная родовая и территориальная подсудность к его направлению не применяются.
Срок восстановления проверяют по договорному обязательству; при отсутствии срока — применимость ст. 314 п. 2. Общего законного срока ответа площадки или гарантированного немедленного восстановления нет. Давность требования об исполнении — по ст. 196, 200 ГК РФ.
За частное письмо, акт, договор или соглашение государственная пошлина не установлена: ст. 333.16 НК РФ. Пошлину и льготы для последующего судебного обращения определяют отдельно по его предмету.
Для неденежного договорного иска обязательный досудебный порядок проверяют по федеральному закону и договору: ч. 5 ст. 4 АПК РФ. Для данного письма предварительный иск не нужен.
Текст шаблона
Кому: [наименование адресата]; адрес: [адрес адресата]
От: [наименование]; ИНН: [ИНН]; адрес: [адрес]
Подписант: [ФИО]; полномочия: [основание полномочий]
Телефон: [телефон]; e-mail: [электронная почта]
Претензия продавца о восстановлении неправомерно скрытой карточки товара
Договор [номер договора], карточка [идентификатор карточки], товар [наименование товара]. Пункт [пункт договора] обязывает размещать карточку при [условия размещения]. Условия выполнены, подтверждения [документы].
Карточка скрыта [дата скрытия] по причине [сообщённая причина]. Она отсутствует: [конкретные факты и подтверждения]. Действительного договорного основания ограничения не выявлено.
По статьям 309, 310 и 421 ГК РФ прошу:
1. Восстановить размещение указанной карточки в соответствии с действующим обязательством договора.
2. Сообщить выполненное действие либо конкретное сохраняющееся основание ограничения с относящимися к товару доказательствами.
Требование не относится к продвижению товара или гарантии числа продаж.
Приложения: [перечень приложений].
[дата] [подпись] [ФИО]
Что приложить
- Договорное обязательство размещения и применимая редакция.
- Уведомление о скрытии и идентификатор.
- Документы выполнения условий и отсутствия сообщённой причины.
Что делать, если не ответили
При отказе проверьте договорную процедуру неденежного иска и доказательства обязанности размещения. Само наличие аккаунта не создаёт безусловного права публиковать любой товар.
Актуально на 09.10.2026. Шаблон не заменяет консультацию.
Источники
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 309; редакция 10.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 310 п. 1–3; редакция 10.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 421 п. 1–3; редакция 10.06.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 314 п. 2; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 165.1 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 196 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 200 п. 1, 2; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- АПК РФ от 24.07.2002 № 95-ФЗ; ст. 4 ч. 5, 7; редакция 15.12.2025; действует с 01.01.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- НК РФ, часть вторая, от 05.08.2000 № 117-ФЗ; ст. 333.16 п. 1; редакция 04.08.2026; вступившие в силу изменения — 01.10.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы