Автор: юрист А. В. Лебедев. Шаблон C112.
Когда подходит
- Продавец получил требование возврата цены обычного дефектного товара по ст. 22.
- Десятидневный срок истёк; известны период просрочки и нужная для расчёта цена товара.
- Нужен прозрачный расчёт за один завершённый или определённый по дате период.
Когда не подходит: Это просрочка услуг, предварительно оплаченной доставки, подмены/ремонта одновременно или расчёт без подтверждённой даты получения.
Что вписать
[наименование адресата]; [адрес адресата]; [ФИО]; [адрес]; [телефон]; [электронная почта]; [наименование]; [номер договора]; [дата получения]; [документ]; [дата окончания]; [дата начала]; [дата окончания периода]; [число дней]; [цена товара]; [сумма]; [уплаченная неустойка]; [сумма неустойки]; [перечень приложений]; [дата]; [подпись]
Куда и в какой срок подать
Продавец — вместе с денежным требованием; суд — приложением к конкретному иску, без отдельного самостоятельного дела.
Ст. 22, 23 п. 1 Закона № 2300-1: 1% цены товара за день, действующий предел уплаченной по продаже суммы, предусмотренная возможность судебного снижения.
Приложите расчёт к доставленной продавцу претензии или к иску в определённый для него суд. Сам расчёт не определяет родовую и территориальную подсудность.
Период начинается после истечения десятидневного срока возврата. Дата окончания — фактическое исполнение либо выбранная дата расчёта; последующий период уточняют отдельно без двойного начисления. Общая исковая давность по имущественному потребительскому требованию — три года; начало определяется по ст. 200 ГК РФ. Гарантия, срок выполнения требования и исковая давность имеют разное назначение.
За составление и направление этого документа государственная пошлина не взимается: ст. 333.16 НК РФ. Пошлину и льготы для будущего судебного обращения определяют отдельно.
Для этого обычного потребительского требования специальный обязательный досудебный порядок законом не установлен. Предъявление конкретного требования и передача товара, когда она необходима, подтверждают начало обязанности и её срока; условие магазина не может само установить обязательную претензионную процедуру: ст. 16 п. 2 подп. 11 Закона № 2300-1.
Текст шаблона
Кому: [наименование адресата]; адрес: [адрес адресата]
От: [ФИО]; адрес: [адрес]
Телефон: [телефон]; e-mail: [электронная почта]
Расчёт неустойки за просрочку требований потребителя
Товар: [наименование]; договор [номер договора]. Требование возврата получено продавцом [дата получения]; подтверждение [документ].
Десятидневный срок статьи 22 Закона № 2300-1 закончился [дата окончания]. Начало просрочки [дата начала], конец периода [дата окончания периода], число дней D = [число дней].
Цена P: [цена товара] руб., определённая в месте удовлетворения требования на дату добровольного удовлетворения либо судебного решения по пункту 1 статьи 23; подтверждение [документ]. Уплаченная по продаже сумма A = [сумма] руб.
1. Неустойка по формуле: N = min(0,01 × P × D; A).
2. Уже выплачено именно неустойки: V = [уплаченная неустойка] руб. К требованию: max(N − V; 0) = [сумма неустойки] руб.
Это расчёт только задержки возврата цены. Штраф и другие периоды не включены.
Приложения: [перечень приложений].
[дата] [подпись] [ФИО]
Что приложить
- Первоначальное требование и дата получения.
- Документ о цене на применимую дату и уплаченной сумме.
- Документ исполнения либо сведения о дате расчёта.
- Подтверждение уже выплаченной неустойки, если была.
Что делать, если не ответили
Обновите цену и период к применимой дате; отметьте изменения отдельной редакцией. Арифметика сама не подтверждает ответственность продавца или отсутствие оснований для снижения.
Актуально на 09.10.2026. Шаблон не заменяет консультацию.
Источники
- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; ст. 22; редакция 28.12.2025; изменения 17.02.2026; вступившие в силу изменения — 01.10.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; ст. 23 п. 1, 2; редакция 28.12.2025; изменения от 17.02.2026; действует с 01.10.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; ст. 16 п. 2 подп. 5, 6, 11; п. 3, 3.1; редакция 28.12.2025; изменения от 17.02.2026; действует с 01.10.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 196 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 200 п. 1, 2; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 165.1 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- НК РФ, часть вторая, от 05.08.2000 № 117-ФЗ; ст. 333.16 п. 1; редакция 04.08.2026; вступившие в силу изменения — 01.10.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы