Автор: юрист А. В. Лебедев. Шаблон C236.
Когда подходит
- Вы получаете холодную воду для личных бытовых нужд.
- Есть акты, измерения или конкретные наблюдения с датами.
- Исполнитель уже получил ваше обращение, но проблема сохраняется.
- Просите проверку компетентным органом, не называете воду опасной без исследования.
Когда не подходит: Речь только о бытовом шуме соседей, региональном режиме тишины, споре о собственности или автоматическом взыскании денег органом надзора.
Что вписать
[наименование адресата]; [адрес адресата]; [ФИО]; [адрес]; [телефон]; [электронная почта]; [наименование исполнителя, известные реквизиты]; [дата начала]; [конкретные признаки и обстоятельства]; [акты, исследования либо описание фактических наблюдений]; [дата и номер]; [дата получения]; [реальный ответ и сохраняющаяся проблема]; [адрес ответа]; [перечень приложений]; [дата]; [подпись]
Куда и в какой срок подать
Территориальное управление Роспотребнадзора по месту предоставления услуги.
Ст. 40 п. 1–4 Закона № 2300-1; п. 1, 4 Положения № 322; ст. 7, 8, 12 № 59-ФЗ; приложение № 1 раздел I № 354.
В управление Роспотребнадзора соответствующего субъекта РФ, письменно или через официальную электронную приёмную с предусмотренной идентификацией по ст. 7 ч. 3 № 59-ФЗ. Москва и Московская область — разные управления. Жалоба не подаётся в суд.
Для выбранного письменного обращения регистрация — в течение трёх дней по ст. 8 ч. 2 № 59-ФЗ; рассмотрение — тридцать календарных дней с регистрации по ст. 12, возможное продление до тридцати дней с уведомлением. Это срок рассмотрения обращения, не обещание проверки или устранения нарушения. Отдельного числового срока такой первоначальной жалобы и гражданской исковой давности для неё № 59-ФЗ не задаёт; денежный иск имеет свой срок.
За составление и направление этого документа государственная пошлина не взимается: ст. 333.16 НК РФ. Пошлину и льготы для будущего судебного обращения определяют отдельно.
В выбранном варианте первичное обращение исполнителю уже направлено, приложите его и ответ либо подтверждение отсутствия ответа. Решение о контрольном мероприятии принимают в установленном законом порядке, сама жалоба не гарантирует его проведение.
Текст шаблона
Кому: [наименование адресата]; адрес: [адрес адресата]
От: [ФИО]; адрес: [адрес]
Телефон: [телефон]; e-mail: [электронная почта]
Жалоба в Роспотребнадзор на качество воды или шум
По [адрес] исполнитель [наименование исполнителя, известные реквизиты] предоставляет холодную воду для моих бытовых нужд.
С [дата начала] наблюдаю [конкретные признаки и обстоятельства]. Подтверждения [акты, исследования либо описание фактических наблюдений]. Непроверенную санитарную опасность установленным фактом не называю.
Исполнителю обращение [дата и номер] вручено [дата получения]. Результат [реальный ответ и сохраняющаяся проблема], документы приложены.
По статье 40 Закона № 2300-1 и Закону № 59-ФЗ прошу:
1. Рассмотреть сведения о качестве холодной воды и соблюдении применимых российских требований в пределах вашей компетенции.
2. Оценить основания предусмотренных законом мер и необходимость исследования качества воды.
3. Направить мотивированный ответ с результатами и принятыми мерами по [адрес ответа].
Взыскание с исполнителя денег административным письмом не требую.
Приложения: [перечень приложений].
[дата] [подпись] [ФИО]
Что приложить
- Обращение исполнителю и доставка
- Ответ или подтверждение его отсутствия
- Акты, исследования и конкретные материалы
- Сведения об адресе и исполнителе
Что делать, если не ответили
Сохраните регистрацию. После срока обращения запросите его статус; при отсутствии ответа обжалование бездействия имеет собственные условия и сроки. Перерасчёт платы предъявляйте исполнителю отдельно.
Актуально на 09.10.2026. Шаблон не заменяет консультацию.
Источники
- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; ст. 40 п. 1–4; редакция 28.12.2025; изменения 17.02.2026; действует с 01.10.2026; будущий п. 5.1 с 01.03.2027 не применён. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 № 322, Положение о Роспотребнадзоре; п. 1, 4; редакция 02.04.2025. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; ст. 7 ч. 1, 3; редакция 28.12.2024. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; ст. 8 ч. 1–3, 6; редакция 28.12.2024. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; ст. 12 ч. 1, 2; редакция 28.12.2024. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, Правила предоставления коммунальных услуг; приложение № 1, раздел I п. 1–3; редакция 19.12.2025. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 196 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 200 п. 1, 2; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 165.1 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- НК РФ, часть вторая, от 05.08.2000 № 117-ФЗ; ст. 333.16 п. 1; редакция 04.08.2026; вступившие в силу изменения — 01.10.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы