Автор: юрист А. В. Лебедев. Шаблон C118.
Когда подходит
- Российский перевозчик доставил вас внутренним рейсом позже согласованного времени прибытия.
- Даты и часы прибытия подтверждены; провозная плата выделена документами.
- Требуется только штраф по ст. 120, без смешения с международными правилами и непросчитанными убытками.
Когда не подходит: Перевозка международная, неизвестен размер провозной платы или задержка не является просрочкой доставки в пункт назначения.
Что вписать
[наименование адресата]; [адрес адресата]; [ФИО]; [адрес]; [телефон]; [электронная почта]; [номер билета]; [номер договора]; [номер рейса]; [маршрут]; [дата]; [дата и время]; [документ]; [сумма]; [банковские реквизиты]; [сумма штрафа]; [перечень приложений]; [подпись]
Куда и в какой срок подать
Перевозчик по билету внутреннего рейса.
Ст. 120 ВК РФ: 100 руб. за час просрочки, максимум 50% провозной платы; перевозчик может доказать предусмотренные основания освобождения.
Российскому перевозчику, указанному в билете: претензия допускается в аэропорту отправления или назначения по выбору заявителя по ст. 124 п. 4 ВК РФ, с сохранением доказательства получения. Это претензия, а не иск; подсудность будущего дела определяется отдельно.
При внутренней перевозке претензию предъявляют в течение шести месяцев с события-основания по ст. 126 п. 1 подп. 4 ВК РФ; срок письменного рассмотрения — 30 дней с поступления по ст. 127.1. Общая исковая давность по имущественному потребительскому требованию — три года; начало определяется по ст. 200 ГК РФ. Гарантия, срок выполнения требования и исковая давность имеют разное назначение.
За составление и направление этого документа государственная пошлина не взимается: ст. 333.16 НК РФ. Пошлину и льготы для будущего судебного обращения определяют отдельно.
Для выбранной внутренней перевозки пассажира/его багажа п. 3 ст. 124 ВК РФ не устанавливает обязательную претензию перед иском: в нём указаны груз и почта. Здесь претензия фиксирует требование; правила международной перевозки и коммерческого груза не применяются.
Текст шаблона
Кому: [наименование адресата]; адрес: [адрес адресата]
От: [ФИО]; адрес: [адрес]
Телефон: [телефон]; e-mail: [электронная почта]
Претензия авиакомпании о задержке рейса
По билету [номер билета] и договору [номер договора] следовал внутренним рейсом [номер рейса] [маршрут] [дата]. Плановое прибытие [дата и время], фактическое [дата и время]; подтверждение [документ]. Провозная плата [сумма] руб.
По статье 120 Воздушного кодекса РФ прошу:
1. Выплатить штраф по [банковские реквизиты]. Расчёт: min(100 руб. × подтверждённое число часов просрочки доставки; 50% провозной платы) = [сумма штрафа] руб.
2. Если ссылаетесь на освобождение от ответственности, сообщить конкретное основание статьи 120 и подтверждающие обстоятельства.
3. Рассмотреть претензию и направить письменное решение в 30-дневный срок статьи 127.1.
Другие убытки и международные суммы этим требованием не заявляю.
Приложения: [перечень приложений].
[дата] [подпись] [ФИО]
Что приложить
- Билет, маршрут и подтверждение провозной платы.
- Подтверждение планового и фактического прибытия.
- Расчёт часов и предела.
- Доказательство предъявления претензии.
Что делать, если не ответили
Отличайте задержку вылета от просрочки прибытия. Проверьте доказанное основание освобождения и порядок подсчёта часов; сама задержка не гарантирует взыскание штрафа.
Актуально на 09.10.2026. Шаблон не заменяет консультацию.
Источники
- Воздушный кодекс РФ от 19.03.1997 № 60-ФЗ; ст. 120 статья полностью; редакция 25.05.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- Воздушный кодекс РФ от 19.03.1997 № 60-ФЗ; ст. 124 п. 1–5; редакция 25.05.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- Воздушный кодекс РФ от 19.03.1997 № 60-ФЗ; ст. 126 п. 1, 2; редакция 25.05.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- Воздушный кодекс РФ от 19.03.1997 № 60-ФЗ; ст. 127.1 статья полностью; редакция 25.05.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 196 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 200 п. 1, 2; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 165.1 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- НК РФ, часть вторая, от 05.08.2000 № 117-ФЗ; ст. 333.16 п. 1; редакция 04.08.2026; вступившие в силу изменения — 01.10.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы