Автор: юрист А. В. Лебедев. Шаблон C121.
Когда подходит
- Поезд дальнего следования прибыл позже расписания.
- Поездка оплачена, билет сохранён.
- Задержка составила не менее часа; точная продолжительность подтверждается.
Когда не подходит: Пригородный или бесплатный билет, требование по перевозке груза либо задержка менее часа.
Что вписать
[наименование адресата]; [адрес адресата]; [ФИО]; [адрес]; [телефон]; [электронная почта]; [дата поездки]; [номер поезда]; [станция отправления]; [станция назначения]; [номер билета]; [сумма]; [дата и время]; [документ]; [расчёт]; [сумма штрафа]; [банковские реквизиты]; [перечень приложений]; [дата]; [подпись]
Куда и в какой срок подать
Перевозчик, указанный в пассажирском билете.
Ст. 110 № 18-ФЗ и п. 58 Правил № 810: штраф за опоздание пассажирского поезда с предусмотренными законом исключениями.
Адресату, указанному в договоре или документе покупки, по подтверждённому адресу. Передайте с отметкой о получении либо направьте способом, который подтверждает содержание и доставку. Само письмо не подают в суд, судебная подсудность к нему не применяется.
Претензия о штрафе — в течение 45 дней с события по ст. 123 № 18-ФЗ; перевозчик может принять позднее при уважительной причине. Рассмотрение — 30 дней с получения по ст. 124. Общая исковая давность по имущественному потребительскому требованию — три года; начало определяется по ст. 200 ГК РФ. Гарантия, срок выполнения требования и исковая давность имеют разное назначение.
За составление и направление этого документа государственная пошлина не взимается: ст. 333.16 НК РФ. Пошлину и льготы для будущего судебного обращения определяют отдельно.
Обязательная претензия по ст. 120 № 18-ФЗ относится к грузу, грузобагажу и указанным в ней грузовым перевозкам. Для выбранного требования пассажира об опоздании она не установлена; письмо позволяет подтвердить требование штрафа.
Текст шаблона
Кому: [наименование адресата]; адрес: [адрес адресата]
От: [ФИО]; адрес: [адрес]
Телефон: [телефон]; e-mail: [электронная почта]
Претензия железнодорожному перевозчику
[дата поездки] я ехал поездом [номер поезда], маршрут [станция отправления] — [станция назначения], билет [номер билета]. Уплаченная стоимость проезда [сумма] руб. Прибытие по расписанию [дата и время], фактически [дата и время]. Подтверждение задержки [документ].
На основании статьи 110 № 18-ФЗ и пункта 58 Правил № 810 прошу:
1. Выплатить штраф: уплаченная стоимость проезда × 3% × подтверждённое количество часов опоздания, не более уплаченной стоимости проезда. Расчёт [расчёт], сумма [сумма штрафа].
2. Перечислить деньги по [банковские реквизиты] и направить результат рассмотрения.
При отказе прошу указать подтверждённую причину освобождения перевозчика от ответственности.
Приложения: [перечень приложений].
[дата] [подпись] [ФИО]
Что приложить
- Билет и подтверждение оплаты.
- Данные расписания и подтверждение фактического прибытия.
- Расчёт штрафа.
- Подтверждение доставки письма.
Что делать, если не ответили
Сохраните билет и доказательство времени прибытия. Форс-мажор и иные основания освобождения проверяют по ст. 110; сам факт задержки не устраняет эти исключения. Спор о неполном часе не округляйте произвольно.
Актуально на 09.10.2026. Шаблон не заменяет консультацию.
Источники
- Федеральный закон от 10.01.2003 № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации»; ст. 110 абз. 1–3; редакция 31.07.2025; изменения от 16.12.2025; действует с 01.09.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- Федеральный закон от 10.01.2003 № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации»; ст. 120 абз. 1; редакция 31.07.2025; изменения от 16.12.2025; действует с 01.09.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- Федеральный закон от 10.01.2003 № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации»; ст. 123 абз. 1, 7; редакция 31.07.2025; изменения от 16.12.2025; действует с 01.09.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- Федеральный закон от 10.01.2003 № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации»; ст. 124 абз. 1–3; редакция 31.07.2025; изменения от 16.12.2025; действует с 01.09.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- Постановление Правительства РФ от 27.05.2021 № 810 о правилах железнодорожных перевозок для личных нужд; п. 54–58 Правил; редакция 24.05.2025; действует до 01.09.2027. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; ст. 16 п. 2 подп. 5, 6, 11; п. 3, 3.1; редакция 28.12.2025; изменения от 17.02.2026; действует с 01.10.2026. видел сам, 09.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 196 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 200 п. 1, 2; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- ГК РФ, часть первая, от 30.11.1994 № 51-ФЗ; ст. 165.1 п. 1; редакция 10.06.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы
- НК РФ, часть вторая, от 05.08.2000 № 117-ФЗ; ст. 333.16 п. 1; редакция 04.08.2026; вступившие в силу изменения — 01.10.2026. видел сам, 08.10.2026. Текст нормы